Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Die Hotelanlage ist vordergründig schön - gepflegter Garten, grün, blumig. Die Problematik ist, dass schätzungsweise 80% der Zimmerkontingente an einen tschechischen Reiseveranstalter vergeben werden und daher das Niveau sehr tief ist. Als Taucher und Stammkunden mussten wir uns nun nach dem 6. Besuch endgültig verabschieden. Die Tauchbasis & die Menschen die darin arbeiten sind sehr fähig, kollegial und es ist absolut schade, dass das Management diesen Schatz nicht erkennt und entsprechend durch die Kontingentverteilung steuert. Das Servicepersonal ist teilweise sehr nett und zuvorkommen und im nächsten Moment kaum spürbar. Es mangelt ausdrücklich an fähigem Personal, welche es verstehen in der Weltsprache (E) zu kommunizieren. Wir bekommen den Eindruck, dass nicht das Wohl des Gastes sondern das Geld im Vordergrund steht. Es fehlt definitiv an Authentizität und Gastfreundschaft. Die Unfreundlichkeit beim Empfangspersonal (Reception) ist nicht zu toppen, sie sind kritikunfähig und man fühlt sich als Gast weder willkommen noch ernst genommen. Wenn wir nicht wüssten, dass die Tauchbasis & das Hausriff TOP ist, wären wir schon direkt nach Ankunft am liebsten wieder abgereist.
Zweckmässig aber renovationsbedürftig
Küche akzeptabel, nicht gut. Wenig abwechslungsreich.
Empfangspersonal (Reception) unfreundlich, kritikunfähig, arrogant. Reklamationen werden nicht ernst genommen, Wünsche eher nicht erfüllt.
TOP Hausriff
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Clubatmosphäre - zwar ein grosses Angebot, aber halt nicht für jeden Geschmack. Peinliche Veranstaltungen. Abendunterhaltung wiederholt sich täglich/wöchentlich.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Raffaela |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We genuinely appreciate your loyalty and the six visits you've made to our hotel complex. We're thrilled to hear that the diving center and its dedicated team have left a positive impression on you. We're genuinely sorry to learn about the challenges you've faced with room allocations and service standards. Your concerns regarding communication and the reception staff have been noted, and we assure you that we take them seriously. We value your insights as they provide an opportunity for us to make improvements. Your experience is important to us, we have new front office manager with more training program to offer such decent service which meet our guests expectations We are committed to ensuring our guests feel welcome and receive the exceptional service they deserve. Thank you for bringing these matters to our attention, and we hope to have the opportunity to welcome you back with an improved experience. Thank you
