Valamar Diamant Hotel

Sehr geehrter Herr Alexander, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit der Tische und zur Freundlichkeit des Servicepersonals werden wir in unseren internen Besprechungen ansprechen, um sicherzustellen, dass wir die von Ihnen angesprochenen Standards erreichen. Bezüglich der Buffetzeiten und der Verfügbarkeit von Tischen bedauern wir, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Wir versuchen, die Essenszeiten so zu gestalten, dass alle Gäste die Möglichkeit haben, in Ruhe zu speisen, und Ihr Hinweis wird uns helfen, diese Abläufe zu überprüfen. Wir sind erfreut zu hören, dass Sie die Sauberkeit der Zimmer positiv hervorhoben. Dennoch nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Ausstattung und zum Zustand der Zimmer sowie des Badezimmers ernst. Renovierungspläne sind in der Tat ein fortlaufender Prozess, und Ihre Rückmeldung wird uns helfen, Prioritäten zu setzen. Die Gebühren für Liegen und Schirme am Strand sind in der Tat Teil unserer Preispolitik, und wir möchten sicherstellen, dass unsere Gäste über alle Kosten informiert sind, um Missverständnisse zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir in der Lage sind, Ihren Aufenthalt zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Martin Kinčić, General Manager