Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel bzw. die Ausstattung ist sehr heruntergekommen.Das Hotel bzw. die Ausstattung ist sehr heruntergekommen.
Das Bett war vermutlich neu, jedoch deutlich zu groß für den Raum. Es stand fast direkt an der Wand, sodass man nur noch von einer Seite aus ins Bett gelangen konnte. Das Badezimmer befand sich in einem stark renovierungsbedürftigen Zustand. Die Dusche wies eine unzumutbare Einstiegshöhe von rund einem halben Meter auf. Der Seifenspender war leer und wurde während des Aufenthalts nicht nachgefüllt. Das Waschbecken war locker montiert – ein Abstützen hätte möglicherweise zu einem Defekt geführt. Der Gullideckel ließ sich nicht fixieren und verrutschte ständig. Zahlreiche unsaubere Ausbesserungen mit Silikon sowie teilweise offene Abdeckungen zeugten von einer nur notdürftigen Instandhaltung.
Fisch und Fleisch waren größtenteils vollständig durchgegart und dadurch kaum genießbar. Wer nicht rechtzeitig am Buffet war, fand bestimmte Speisen nicht mehr vor und wurde auf den nächsten Tag vertröstet.
Salz und Pfeffer wurden erst nach dreimaligem Nachfragen bereitgestellt. Die Eindeckung des Tisches für sechs Personen erfolgte in drei Etappen über einen Zeitraum von etwa 15 Minuten.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gerhard |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Gerhard, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Valamar Diamant Hotel mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und wir schätzen Ihre offenen Worte, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit der Ausstattung und dem Zustand unseres Hotels unzufrieden waren. Unsere oberste Priorität ist es, unseren Gästen eine angenehme und einladende Umgebung zu bieten. Es ist bedauerlich, dass es während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, insbesondere bezüglich der Tischdekoration und der Bereitstellung von Gewürzen. Wir werden dies mit unserem Restaurantteam besprechen, um sicherzustellen, dass der Service effizienter gestaltet wird. Bezüglich der Speisenauswahl und der Zubereitung nehmen wir Ihr Feedback ernst. Wir streben danach, unseren Gästen qualitativ hochwertige Speisen anzubieten, und werden Ihre Anmerkungen in unsere zukünftigen Planungen einfließen lassen. Ihr Kommentar zu den Badezimmerbedingungen und der Hygiene ist ebenfalls wichtig für uns. Wir sind stets bemüht, die Standards in diesem Bereich zu wahren und werden Ihre Beobachtungen zur Kenntnis nehmen und mit unserem Instandhaltungsteam besprechen. Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser machen können. Mit freundlichen Grüßen, Martin Kinčić, General Manager
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