Valamar Girandella Maro Suites

Liebe Rosalia, es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Allerdings sehen wir uns verpflichtet, einige Ihrer Aussagen richtigzustellen. In unserem Reservierungszentrum wird zu keinem Zeitpunkt behauptet, dass alle Mitarbeitenden im Hotel Deutsch sprechen. Unser Hotel befindet sich in Kroatien, wo Kroatisch die Amtssprache ist. In unserem Animationsteam arbeiten jedoch Mitarbeitende, die sich auf verschiedenen Niveaus erfolgreich auf Deutsch verständigen können – zusätzlich zu Englisch und Kroatisch – um die Kommunikation mit Gästen aus unterschiedlichen Ländern zu erleichtern. Was den Kids Club betrifft, bedauern wir, wenn dieser Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Unser Animationsteam gehört zu den meistgelobten Abteilungen und ist einer der Gründe, warum viele Gäste gerade unser Resort wählen und regelmäßig zurückkehren. Die Animation bemüht sich, alle Kinder unabhängig von sprachlichen Unterschieden durch Spiel, kreative Workshops und Aktivitäten einzubeziehen, die nicht ausschließlich auf verbaler Kommunikation basieren. Die Behauptung, dass es sich hierbei um Betrug handelt, ist mindestens unangemessen und verantwortungslos, insbesondere gegenüber einem Resort, das seit Jahren zu den führenden Familienhotels in Kroatien zählt. Wie immer am Ende möchten wir betonen, dass wir jede Meinung, jeden Kommentar und jede Anmerkung respektieren und bereit sind, konstruktive Kritik anzunehmen – sofern sie realistisch begründet ist und das Ziel hat, unsere Dienstleistung gegenüber Gästen zu verbessern. Herzliche Grüße, Karlo Paliska Resort Manager