Valentin Grand Park Suite Hotel

Liebe Sandra, zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Urlaubserfahrung mit uns zu teilen. Es ist uns stets ein großes Anliegen, Rückmeldungen unserer Gäste ernst zu nehmen und daraus zu lernen. Unser Hotel heißt jedes Jahr zahlreiche Familien willkommen, die besonders unser weitläufiges Angebot für Kinder schätzen – von den neun Pools mit separatem Wasserpark bis hin zum Mini-Club und der täglichen Mini-Disco mit unserem Maskottchen Tino. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unser Familienkonzept anders erlebt haben und sich nicht ausreichend unterstützt fühlten. Auch wenn unsere Apartments regelmäßig gereinigt und gewartet werden, bedauern wir sehr, dass Ihr Eindruck hinsichtlich der Sauberkeit und der technischen Ausstattung negativ war. Ihre Hinweise haben wir bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit wir diesen Vorfällen umgehend nachgehen können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offene Rückmeldung. Auch wenn wir Ihre Erwartungen dieses Mal leider nicht erfüllen konnten, hoffen wir, dass Sie vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal zu uns zurückkehren und wir Sie dann mit einem rundum gelungenen Aufenthalt überzeugen dürfen. Victor Díaz und das gesamte Team vom Valentin Grand Park Suite Hotel