Valentin Grand Park Suite Hotel

Liebe Madelaine, Zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt im Valentin Grand Park Ihr Feedback zu geben. Es freut uns, dass Sie und Ihre Familie die schönen Einrichtungen für Kinder, einschließlich der Pools und des Wasserparks, genießen konnten. Wir wissen, wie wichtig es für Familien ist, solche Annehmlichkeiten zu haben, um den Aufenthalt mit kleinen Kindern angenehmer zu gestalten. Bezüglich Ihrer Ankunft möchten wir darauf hinweisen, dass der Transport zum Hotel von externen Anbietern organisiert wird und wir daher leider keine Kontrolle über den Ablauf des Transfers haben. Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Ankunft keine Unterstützung mit Ihrem Gepäck erhalten haben und dass der Transfer Sie weiter entfernt vom Hotel abgesetzt hat. Wir verstehen, dass dies unangenehm war. In Bezug auf die Halbpension möchten wir erwähnen, dass viele unserer Gäste die Vielfalt und Qualität des Essens in unserem Restaurant sehr schätzen. Es tut uns leid, dass der Service an diesem Abend nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihre Rückmeldung mit unserem F&B-Team teilen, um den Service zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Gäste immer die Aufmerksamkeit erhalten, die sie verdienen. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Victor Díaz und das gesamte Team vom Valentin Grand Park Suite Hotel