Valentin Imperial Riviera Maya - Adults only

Wir verbrachten 3 wundervolle Wochen über Weihnachten und Neujahr in diesem Resort der Spitzenklasse. Das Personal ist megafreundlich das Essen in den Restaurants ausgezeichnet, auch die Drinks wunderbar, das Personal versucht jeden Wunsch zu erfüllen. Die Zimmer sind sehr sauber. Es mangelt an nichts. Es gibt sogar einen Shuttleservice der einem vom Restaurant oder eine der Bars zurück zum Zimmer bringt da die Anlage doch sehr weitläufig ist. Ein kleine Unzufriedenheit möchte ich ebenfalls anmerken. Am Tag unserer Abreise sollen wir das Zimmer bereits um 12:00 Uhr verlassen, obwohl der Zimmerservice in den ganzen drei Wochen nie vor 15:00 Uhr bei uns war und auf der Homepage des Valentin Werbung gemacht wird das ein Late Checkout möglich ist wenn man sich in die Freundesliste einträgt. Ebenfalls ist mir der Hotelmanager negativ in Erinnerung geblieben. Dieser ist mit seinem Segway viel unterwegs und überall zu sehen. Jedoch hält er es nicht nötig einen Gruss zu erwidern oder mal einen guten Tag über die Lippen zu bringen. Ich habe ihn mehrfach gegrüsst und ihm auch ein gutes Neues Jahr gewünscht und nicht ein einziges Mal eine Antwort erhalten. Das ist jedoch weiter nicht schlimm, denn das Personal übertrifft mit ihrer Aufmerksamkeit alle Erwartungen Wir kommen gerne wieder

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