Die Zimmer sind sauber. Die Einrichtung ist zweckmässig aber nicht mehr die Neuste. Das Preis-Leistungsverhältnis ist gut. Das Frühstück haben wir wegen einer sehr unfreundlichen Angestellten abgebrochen und können dies daher nicht bewerten.
Wenn man sich beim Frühstück vom Personal anschreien lassen muss ist dies für mich definitiv das falsche Hotel.
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Sehr geehrte Nadine, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich unser Hotel für Ihren Urlaub auf Mallorca ausgesucht haben. Danke auch für die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihnen der Aufenthalt nicht gefallen hat. Wir fragen unsere Gäste immer, ob sie ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wenn Sie sich dann entschließen, zu diesem Zeitpunkt nichts zu sagen, sondern uns nach dem Auschecken zu schreiben, dann können wir Ihren Aufenthalt leider nicht optimieren. Wir sind natürlich sehr enttäuscht darüber, dass einer unserer Mitarbeiterinnen nicht die bei uns sonst übliche Gastfreundlichkeit Ihnen gegenüber gezeigt haben, deshalb haben wir Ihre Rückmeldung mit dem gesamten Team des Hotels geteilt. Alles Gute wünscht Ihnen, Juan Mulet und das gesamte Team vom Hotel Valentín Reina Paguera
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