Valentin Sancti Petri

Lieber Reiner, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten durch die Ameisenplage in Ihrem Zimmer erlebt haben und unser Wartungsteam nicht in der Lage war, das Problem vollständig zu beheben. Das entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch, und wir verstehen, wie belastend diese Situation für Sie gewesen sein muss. Wir haben Ihren Fall bereits intern weitergeleitet, um zu prüfen, was genau passiert ist und wie wir solche Situationen künftig vermeiden können. Für zukünftige Aufenthalte möchten wir Sie herzlich dazu einladen, sich direkt an unser Gästeservicebüro oder die Rezeption zu wenden – unser Team ist jederzeit bereit, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden, sollte es zu Unannehmlichkeiten kommen. Trotz der Umstände hoffen wir, dass Sie dennoch einige schöne Momente während Ihres Urlaubs genießen konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit herzlichen Grüßen aus Chiclana, Ihr Kundenservice Team von VSP.