Van der Valk Hotel Groningen-Hoogkerk

Eigentlich waren wir bei vier Sternen und 580€ für drei Nächte von guten Voraussetzungen ausgegangen. Leider wurden unsere Erwartungen nicht erfüllt. Die Heizung war um den 8.5.24 nicht mehr aktiv und wir froren bei 20-21 Grad. Die Rezeption und auch die Techniker fanden drei Tage lang keine Lösung für die Heizung. Eine angebotene Decke und einen Heizventilator empfanden wir eher als Unverschämtheit. Es wurde uns - trotz Nachfrage (!!!) - weder ein Nachlass noch ein Entgegenkommen zum Essen o.ä. angeboten. Der Service wurde von Do-So nur einmal auf Nachfrage wahrgenommen, d.h. es wurden kurz die Handtücher gewechselt, die Betten gemacht und der Müll entleert. Leider wurden Toilettenpapier und Hygienetücher nicht nachgefüllt, nicht gesaugt (der Dreck lag vier Tage) und es wurde auch nicht gewischt oder die sanitären Anlagen gereinigt. Hier stehen die wirtschaftlichen Interessen der Eigentümer im Vordergrund und nicht der Gast. Wir können die Hotel-Kette "Van der Valk" daher leider nicht empfehlen und würden von einer Buchung abraten. Bei Konflikten gibt es nur Lösungen zu Gunsten des Hotels und nicht für die Gäste. So sind wir nur sehr selten in preiswerten Notfall-Hotels behandelt worden.

Wenn wir eine vernünftige Reinigung für die Zimmer erhalten hätten, wäre die Bewertung besser ausgefallen.

Teilweise gut, teilweise geht so - insgesamt dann aber zu teuer für die Qualität

Leide keine echte Hife bei Problemen - das Personal ist gefangen in den wirtschaftlichen Interessen der Gesellschafter.

Kostenlose Parkplätze fanden wir gut, die Lage war eher "Gewerbegebiet"

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