Van Der Valk Sélys Liège

Wir hatten uns vor Reiseantritt telefonisch nach den King-size-Betten erkundigt. Antwort seitens des Hotels: Getrennte Matratzen ! Beim Buchen haben wir dann schriftlich darauf hingewiesen dass wir 2 getrennte Matratzen benötigen. Vor Ort war das nicht der Fall....also im Haus umziehen bis wir ein Zimmer mit getrennten Matratzen hatten. Die Klimaanlage in unserem Zimmer war am Steuerungselement komplett ausgeschaltet (Am Wandpanel waren alle Kontrollampen aus und der Hauptschalter auf off) ....trotzdem lief die Klima die ganze Nacht. Der absolute Mangel war: Das Zimmerpersonal hatte morgens beim Verlassen unseres Zimmers Schuhe meiner Frau in den Türrahmen gestellt damit die Zimmertür NICHT !!! von alleine schliessen konnte. So war für JEDEN (bis wir abends zu unserem Zimmer zurückkamen) der freie Zugang in unser Zimmer möglich und es wurde unser gesamtes Gepäck durchstöbert. Diese Ungeheuerlichkeit wurde vom Hotelmanager Herrn Mr. Lee unter grossen Bedauern zur Kenntnis genommen. Aufgeklärt wurde dieser Vorfall nicht !!! Beim Ausschecken am Sonntag wurde uns dann als "großzügiges Entgegenkommen seitens der Hotelleitung" die Parkplatzgebühr i.H.v. 20.-- € erlassen. Dieses unprofessionelle Verhalten passt nicht zu diesen elegaanten Haus...! Fazit: Ein echter unzufriedener Kunde erzählt es überall im sozialen Umfeld und der gute Ruf des betreffenden Unternehmen erleidet einen nicht unerheblichen Schaden.

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