VAYA Achensee

Wir waren vom 21.05.2023 bis 24.05.2023 in dem Hotel zu Gast. Als wir ankamen, bekamen wir nicht das Zimmer, das wir am 08.03.2023 gebucht hatten. Wir hatten das Grand Deluxe Zimmer gebucht und dann bei unserer Anreise ein anderes Zimmer bekommen. Obwohl wir extra das teurere Zimmer gebucht hatten, weil uns eine Badewanne wichtig war. In dem Zimmer, welches wir dann bekamen, war kein einziges mal der Zimmerservice da, also hatten wir 4 Tage lang die gleichen Handtücher und das Bett war auch kein einziges mal gemacht. Außerdem hatten wir ein Zimmer mit Balkon und Blick auf die Berge gebucht. Dann bekamen wir ein Zimmer mit Terrasse mit Blick auf die Parkplätze und Autos. Wir mussten trotzdem das gesamte Geld bezahlen inkl. Parkgebühr und Ortstaxe. Ich hatte das Gefühl, dass die Mitarbeiter an der Rezeption selber sehr planlos waren, da wir nicht einmal im System eingetragen waren.

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