VAYA Zillertal

Ich bin mit einem 2Jährigen Sohn alleine verreist. Wichtig war es deshalb für mich das die Kinderbetreuung professionell arbeitet und unabhänig von der Reisezeit stattfindet. In einem Telefonat sicherte mir die Hoteleitung dies zu, gab jedoch auch zu das die angebene Betreuungszeit aufgrund der Vorssasion von 10-16Uhr und 18-20Uhr ist statt wie auf der Homepage angeben von 9:00-20Uhr. Nun ein kleiner Hinweis auf der Homepage wäre nett gewesen, denn nicht jeder zukünftige Gast wird sich vorher nach der Betreuungszeit erkundigen. Bei dem Telefonat erkundigte ich mich ebenfalls nach Check in und Out Zeiten. Sowie die Nutzung der Ink. Leistungen am Abreise-Tag, hier kam Fr.Fankhauser auch entgegen und meinte wir können früher anreisen, da unser Zimmer vorher nicht belegt ist und auch später auschecken. An unserem Anreise-Tag wurden ich und mein Sohn freundlich von Fr.Fankhauser empfangen, und mein Junior bekam sogar gleich in seine Gastgeschenk-Trinklasche etwas zu trinken. Da ich wie gesagt alleine reiste, war es nun schwierig Gepäck und Junior gleichzeitig ins Hotel zu bringen. Auch hier reagierte Fr.Fankhauser schnell und freundlich in dem Sie meinem Sohn kurzerhand auf dem Arm nahm und mit ihm vor der Eingangstüre wartete während ich das Gepäck holte. Das Zimmer welches wir bewohnten (3OG), war großzügig und stilvoll eingerichtet. Es roch auch noch sehr neu, da wohl erst vor kurzer Zeit dieser Neubau entstand. Der Neubautrakt liegt etwas weiter weg von Garten,Restaurant. Mit zwei Aufzügen ist jedoch alles relativ schnell zu erreichen. Im Zimmer war auch soweit alles fürs Kind hergerichtet, Töpferl und Wasserkocher fehlten, wurde auf Nachfrage aber gleich nachgereicht. Das Internet Wifi,funktonierte leider in unserem Zimmer nur sporadisch, Ein Stockwerk tiefer jedoch war es kein Problem ebenso war der Empfang einwandfrei in der Hotelhalle und dem Essbereich. Die Sauberkeit des Zimmers war in Ordnung, nicht so gut fand ich, das mein Sohn als er unters Bett kroch um sein Ball zu holen, eine völlig verstaubte Infomappe rauszog sowie eine verrunzelte alte Rosine. Hier schien schon länger nicht gesaugt worden zu sein... Das Restaurant+ Essen: Nun sagen wir so, es war keine geschmackliche Offenbarung, es war in Ordnung keine Frage, hat aber Potenzial nach oben besser zu sein. Das Frühstücksbuffet war nicht ganz so abwechslungsreich wie auf der Homepage geschildert. Zwei Joguhrt Sorten:Stracciatella und Kirschjohurt in der ganzen Woche, naja...Das gleiche mit dem Obst. Melone und Ananas aufgeschnitten. sowie Äpfel. Andere Obsorten wie z.b. Erdbeeren oder Trauben fanden wir nicht. Man konnte sich frisch O-Saft und Karottensaft zubereiten, das war wiederrum sehr gut. Mittagessen war in Ordnung. Etwas entschäuschend war der großgepriesne Kuchenbuffet auch hier fand man ganz wenig Abwechslung drinnen. Insgesamt hatte ich den Eindruck das aufgrund der Vorsasion die Vielfältigkeit der Speisen runter gefahren wurde. Das Service-Personal war gut , freundlich. Eine Bedienung hatte sich sogar gemerkt das ich gerne Cappuchino zum Frühstück trinke und diesen gleich serviert als wir uns setzten! Div. Getränke waren inc. jedoch musste man die immer bestellen und konnte diese nicht selber zapfen. Das fand ich ein wenig mühselig, weil man nicht immer gleich jemand von Service ausserhalb der Essenszeiten gefunden hat... Sehr freundliche war das Personal zu den Kindern, mein Sohn bekam immer ein Eis angeboten :), auch störte es sie nicht, wenn sie durch die Gegend flitzen und im Gang spielten. Das Babyglasbuffet war leider nicht im Essbereich sondern nur im Happy-Club zu finden. Diesen konnte man aber nur betreten wenn dieser besetzt war. Der Aussenbereich: ist gut gestaltet, man findet Schauckel, Rutschen, Klettergerät,Sandkasten und ein kleinen Wasserspielplatz gleich vor der Sonnenterasse. Die Rosen und div. andere Blumen sind zwar ansprechend, die um die Spielgeräte herrum in Beeten angelegt sind, laden jetzt aber Kinder nicht ein Ball zu spielen... Hallenbad: super schön eingerichtet,nagleneu. Ein wenig sind Spielsachen herrgerichtet. Schwimmnudel und Wasserbecher. Einen tollen Service fand ich das Schwimmwindeln zur kostenlosen Nutzung angeboten wurde! Die Gastgeber: Fr.Fankhauser legt eine profssionale Freundlichkeit an den Tag, auf Nachfragen reagierte Sie immer mit Entgegenkommen. So durften wir als sich ein Gewitter ankündigte und man nicht wusste was runter kommt, kostenlos vor unserem Abreisetag die Tiefgarage nutzen. Kinderbetreuung: von 10-16Uhr+ 18:00-20Uhr mit Mittag und Abendessen, von So-Fr. Ein etwas schwieriges Thema. Ich weiss nicht was die verschieden Kinderhotels unter professionelle Betreuung verstehen. Ich verstehe darunter das die Betreuer mind. irgendeine päd. Ausbildung besitzen. Sarah, die Betreuerin besitzt keine päd. Ausbildung, sie war mal Arzthelferin hat jedoch mittlerweile schon eine jahrelange Erfahrung mit Kindern. Sie hat eine wirkliche herzliche Art mit den Kindern umzugehen und es sind ebenfalls päd. Ansätze zu finden wie Auszeiten wenn ein Kind sich falsch benommen insbesonders geschlagen hat. Die Kinder wurden alle in einer Gruppe betreut, sprich 12-14 Kinder im Alter von 0-8Jahren. Dazu eine Praktikantin. Etwas kleine Gruppen nach Alter gestaffelt hätte ich kindgerechter gefunden, sowie zwei Betreuer+Praktikantin. Es wurden zweimal Familienunternehmungen angeboten in der Woche, da es aber die Zeit ging wo mein Sohn Mittagsschlaf hält sind wir nicht mit. Die Unternehmungen gingen schon um 10Uhr los, so das an zwei Tagen keine Betreung (10-16Uhr) im Hotel stattgefunden hat, weil Sarah+ Praktikatin auf dem Ausflug dabei waren. Ein Alternativ-Betreuung im Hotel in dieser Zeit wäre schön gewesen. Die Arbeit die Sarah geleistet hat war wirklich in Ordnung, sie war auch sehr einfühlsam mir und meinem Sohn, da dieser ein riesen Aufstand veranstalte wenn ich versuchte ihn alleine dort zu lassen. Und gemeinsam haben wir es geschafft das er am vorletzten Tag dann doch ein Ausflug mitmachte. Insgesamt war es doch ein netter Urlaub, das Hotel empfehle ich weiter auch wenn ich ein paar Kritikpunkte hatte.

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