Schöne Anlage mit direktem Strandzugang. Zimmer sind modern eingerichtet. Jedoch Zweiklassengesellschaft
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Service kaum vorhanden. Speisen oft vergriffen und werden zu spät nachgelegt, trotzdem sind die Speisen meist lauwarm bis kalt. Extra Bestellungen werden vergessen (z.B. Eiswürfel fürs Getränk). Bestimmte Speisen gibt es nur auf Nachfrage. Zudem Wechseln die Speisen nicht. Freitags ist Asia Tag und die Speisen sind jeden Freitag sehr ähnlich. Beim Frühstück wird ab ca. 9:30 nichts mehr nachgelegt, obwohl das Frühstück bis 10 Uhr geht. Auf Nachfrage beispielsweise nach Ananas bekamen wir die Antwort „Finish“.
Bester Service
- Zimmer
Teilweise äußert freundlich - teilweise nicht vorhanden. Einige Mitarbeiter haben Gäste nicht beachtet, andere hingegen waren äußert freundlich. Dazwischen gab es nichts. Besonders positiv hervorheben möchten wir Herrn Avishek: er war immer sehr freundlich, zuvorkommend und mit einem Lächeln unterwegs.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Dear Dominic, Thank you for taking the time to share your feedback following your stay with us. We are pleased to read that you appreciated our beautiful beachfront location and the modern design of our rooms. However, we are sincerely sorry to learn that the level of service did not fully meet your expectations of a 4-star resort. At our hotel, we strive to provide the same level of attention and quality service to all our guests, and we regret that your experience gave you a different impression. Please rest assured that your comments regarding the perceived two-tier system have been noted and will be shared with the management team for careful review. Guest feedback is extremely valuable to us as it helps us continuously improve our services and ensure a more consistent experience for everyone. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with the level of service that truly reflects our standards at Veranda pointe aux Biches. Warm regards, The Management
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