Vienna House Andel's Prague

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie das andel’s Hotel für Ihren Silvester Aufenthalt in Prag gewählt haben. Es ist unser Ziel, dauerhaft hervorragenden Kundenservice zu bieten und Ihr Kommentar ist deshalb sehr wichtig für uns. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass Sie unsere Executive Zimmer als klein empfunden haben und dass die Ausstattung nicht Ihre Bedürfnisse gedeckt hat. Die Executive Zimmer sind von ähnlichen Größe wie unsere Superior Zimmer. Für einen Aufpreis bekommen Sie mit den Executive Zimmern aber eine Vielzahl an zusätzlichen Dienstleistungen. Unser Hotel verfügt auch über größere Zimmer in den andels´s Suites , die nach dem Design-Konzept der führenden britischen Innenarchitekten Jestico + Whiles gestaltet wurden. Diese Zimmer sind geräumiger und sind gut für längere Aufenthalte geeignet. Wir entschuldigen uns, falls Ihnen eine solche Zimmerkategorie nicht angeboten wurde. Wir haben viele positive Kommentare über unser New Years Dinner bekommen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie über die Organisation des Gala Abendessens nicht glücklich waren. Das Gala Abendessen wurde als Buffet Gala Dinner angekündigt und leider haben sich einige unserer Gäste alleine gesetzt ohne unsere Sitzordnung zu respektieren. Das ist der Grund warum es zu einem Durcheinander gekommen ist und wir entschuldigen uns dafür. Wir hätten uns sehr gefreut, wenn wir Sie persönlich getroffen hätten und hätten uns bemüht sofort eine passende Lösung zu finden. Wir würden uns mehr als freuen Ihnen die Verbesserung unserer Kundenbetreuung bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Prag zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen, Francois Mary General Manager andel's Hotel Prague