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Thomas (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2018 • 2 Wochen • Strand
Leider ein Urlaub mit einem sehr schlechten Zimmer
5,0 / 6

Allgemein

Das Hotel liegt sehr schön abseits vom Touristentrummel. 80% der Gäste sind Spanier, was wir als sehr angenehm empfanden. Der Service ist gut und aufmerksam. liegen bekommt man auch noch am späteren Vormittag am Pool.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Wir waren als Familien mit 2 fast 17 jährigen Jugendlichen im Hotel. Ein Familienzimmer hatten wir über Neckermann gebucht. Als wir unser Zimmer sahen konnten wir es nicht glauben; ein Doppelbett und eine 1,40m Ausziehcouch. Der Balkon war gerade mal 1qm groß; dort stand ein Stuhl, mehr Platz gab es auch nicht. Eine Beschwerde bei der Reiseleitung, die uns zustimmte, führte dazu, das ein weiteres Bett in das Zimmer gestellt wurde. Nun lagen wir wie die Hühner auf der Stange und wir konnten uns kaum noch im Zimmer bewegen; unmöglich! Ein größeres Zimmer hätten wir für viel Geld haben können, das Hotelpersonal war nicht sehr kooperativ! Am vorletzten Tag kam die Managerin zu uns und wusste angeblich von diesem Mangel bisher nichts; obwohl am Reisetag der Herr an der Rezeption sagte er hätte mit ihr darüber gesprochen, es gäbe allerdings kein anderes Zimmer!


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Große Auswahl an vielen Speisen


    Service
  • Gut
  • Immer sehr aufmerksam und schnell


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Direkt an der Strandpromenade und nah am Hafen mit schönen Restaurants.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:51-55
    Bewertungen:288
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Thomas, die Beschreibung Ihrer gewonnenen Eindrücke über unser Hotel ist für uns sehr hilfreich und wir bedanken uns dafür bei Ihnen. Wir möchten alle Aspekte beachten, um für unsere Gäste ein Umfeld zu schaffen, dass alle ihre Wünsche für einen perfekten Urlaub so weit als möglich erfüllt. Es tut uns sehr leid, dass die von Ihnen gewählte, gebuchte und erhaltene Zimmerkategorie nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Lob als auch Ihre konstruktive Anmerkung nehmen wir mit Dankbarkeit entgegen. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder einmal bei uns begrüssen zu dürfen. Gerne sind wir Ihnen bei der Auswahl des passenden Zimmers in unserem Call Center behilflich. Bis dahin alles Gute für Sie. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Isla Canela