Vila Galé Isla Canela

Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich für unser Hotel IBEROSTAR Isla Canela entschieden haben, sowie dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir finden sehr schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Bemerkungen in Bezug auf unser kulinarisches Angebot haben wir mit großer Enttäuschung zur Kenntnis genommen, denn die Qualität, die Frische, der Geschmack und die Auswahl unserer Speisen spielen u.a. bei uns eine übergeordnete Rolle. Da einige unserer Gäste milde Speisen bevorzugen, würzen wir einige Gerichte bewusst nur leicht, stellen aber Gewürze und Soßen zur Verfügung, damit unsere Gäste sie nach ihrem individuellen Geschmack abschmecken können. Schade finden wir auch, dass Sie den Eindruck hatten, das Personal spreche nicht ausreichend Englisch oder Deutsch. Wir wählen unser Personal sehr sorgfältig aus und bemühen uns um eine angemessene Schulung. Daher bedauern wir Ihren Eindruck und werden Ihre Beobachtung genau prüfen. Viele unserer Gäste genießen gerade die etwas abgeschiedene Lage unseres Hotels direkt am Strand und die langen Spaziergänge. Wir finden sehr bedauerlich, dass die Lage unseres Hotel nicht ganz Ihrem persönlichen Geschmack entspricht, wir verfügen über einige Hotels mit weitläufigen Gartenanlagen, die mehr Ihren Erwartungen entsprechen. Es ist schön, dass Sie mit der Ausstattung unserer Zimmer sehr zufrieden waren. Ganz besonders gefreut hat uns Ihre Einschätzung von der Leistung unseres hochmotivierten Animationsteams. Es ist uns wichtig, unsere Gäste mit einem abwechslungsreichen Sport- und Unterhaltungsprogramm für Groß und Klein, sowie professionellen Shows und Livemusik perfekt zu unterhalten. Nochmals vielen Dank für Ihre Einschätzung des Hotels. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut als Gast in einem unserer Hotels begrüßen dürften. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Isla Canela