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Annette (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2011 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Kurz und Sachlich
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel habe ich selber über Internet gebucht, da die Bewertung der bisherigen Urlauber positiv waren, doch leider hat es dort einen Inhaber wechsel gegeben. Die Rezeption war so gut wie nie besetzt, zum Glück gab es eine deutsch sprachige Bedienung die oft eingesprungen ist. Ich denke, dass das junge Ehepaar noch viel lernen muss, man hatte den Eindruck die neuen Besitzer machten selber Urlaub. Trotzdem würde ich das Hotel weiterempfehlen weil die Anlage einfach toll gelegen ist.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2011
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Annette
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Annette, Wie Sie sagten, hat es einen Wechsel des Eigentümers war. Wie Sie sagten auch, es war Ihr erster Besuch in der Villa Columbus. Villa Columbus ist ein kleines Paradies, das immer in einer Familie Weise ausgeführt wurde. Wie kamst du nie, ich fühle es ist nicht fair von dir an den neuen Eigentümer mit dem vorherigen zu vergleichen, weil Sie nicht wissen, das vorherige))) Du hast gesagt, dass die Rezeption nur selten besetzt war ... erst vor zwei Tagen hatte ich das komplette Gegenteil Worte von einem Gast, der um 01:20 Uhr in der Früh angekommen. Er war sehr glücklich über den Anforderungen der neuen Besitzer, der für ihn in dieser Stunde war! Nun, wie du gesagt hast, dann bist Du hier zum ersten Mal, so dass Sie wahrscheinlich gar nicht verstehen, wie dieses Hotel arbeitet: Die Rezeption ist von 08:00 bis 00:30 Uhr geöffnet. Und wenn es passiert, dass ein Gast später kommt, sind wir immer hier so ... Ich verstehe nicht, Ihre Anmerkung. In einem Familienhotel, funktioniert überall und für jedermann, weil ... es ein Familienhotel ist. Wenn es nicht jemand an der Rezeption, es ist immer jemand an der Bar, die Rezeption der Arbeit kennt. Die Person, die Sie in der Rezeption trafen nicht Rezeptionistin: es ist der Besitzer))) Der Auftrag des Eigentümers in einem Familienhotel ist es, jedem Mitglied des Teams zu koordinieren, so dass jeder Kunde besucht. By the way, sagen Sie, dass der Eigentümer viele Dinge lernen muss: Die Besitzer sprechen 5 (five!) Sprachen. Sie lernten, und sprechen sehr gut Spanisch, weil ... wir in Spanien))) Sie sprechen auch Englisch und Französisch, weil wir in Europa sind. Der Besitzer auch begonnen zu lernen und sprechen Deutsch, weil die Gäste, die wieder kommen jedes Jahr. By the way, diese Gäste zu einer Familie kommen und wir bemerkten, dass sie gerne helfen uns in Deutsch zu lernen. In Bezug auf das Schwimmbad: Wir haben das Schwimmbad renoviert in diesem Winter. Das System der Reinigung des Wassers ist das Beste, was (ohne chemische Produkte, wie Sie haben wahrscheinlich bemerkt) besteht, so wieder, verstehen wir nicht, Ihre Anmerkung. In Bezug auf die Zugänglichkeit für Behinderte: Es ist wahr, dass leider das Hotel in 1965 und auf einem Hügel erbaut wurde. Alle Gebäude sind aus zwei Ebenen, und es war nie daran gedacht, Aufzüge bringen. Es gibt zwar eine Straße, die unsere Gäste können im Rollstuhl, ihre Zimmer Zugang, und sowohl die bisherigen Eigentümer und wir sind immer geben Zimmer mit Zugang zu unseren Gästen mit dieser Notwendigkeit. Wenn Sie sagen, dass die Besitzer auf Urlaub sein, na ja ... in gewisser Weise ist es wahr zu sein. Wir haben dieses Hotel gekauft, um am Meer zu leben. Aber wir haben alle Stühle und Tische, renoviert im Schwimmbad, ein fantastisches Natur-Solarium-Zone, änderte sich die Möbel in allen Räumen und stellte die beste Mannschaft, immer fühlen Sie sich wie zu Hause, wenn Sie von zu Hause weg sind geändert. Also am Ende haben wir keinen Urlaub überhaupt)) Ich hoffe, diese Bemerkungen werden für die Besucher dieser Internet-Portal nützlich.