Villa Seilern Vital Resort

Wir haben uns in Ihrem Haus sehr wohl gefühlt. Nur zwei Dinge waren aus unserer Sicht nicht ganz zufriedenstellend. An der Rezeption wollte ich eine Auskunft haben und wurde von einer blonden Dame eher unfreundlich behandelt und auch bei der abschließenden Bezahlung war diese sehr arrogant und unfreundlich. Leider weiß ich ihren Namen nicht. Sehr positiv herausstreichen möchte ich aber den Empfang am Anreisetag von Frau B. Ihr Verhalten war äußerst freundlich und kompetent. Beim Service haben wir beides erlebt. Eine engagiertes und freundliches Team aber auch ein völlig gegenteiliges Team. Besonders negativ fiel ein sehr großer junger Mann auf. Um ein Beispiel zu nennen: Er servierte beim Frühstück Kaffee mit der Bemerkung die Milch wird gleich nachserviert. Nach ca. 5 Minuten ging er mit einem Milchkännchen durch den kleinen Raum in dem wir saßen und verschwand wieder mit demselben. Als mein Partner dann nach weiteren 5 bis 10 Minuten Richtung Küche ging, um sich seine Milch selber zu holen fragte ihn Obgenannter, ob er helfen könnte. Offensichtlich hat er völlig vergessen, dass wir Milch bestellt hatten. Wenn dieser junge Mann in Servierteam war, mussten die anderen viel für ihn übernehmen und das Service litt darunter.

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