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Birgit (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2013 • 2 Wochen • Strand
Im Hotelzimmer bestohlen und im Stich gelassen
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Aus unserem Zimmer wurden Bargeld und elektronische Geräte gestohlen - doch das schien nicht wirklich jemanden vom Guest Service oder den Reiseleiter zu interessieren. Bei der Touristen-Polizei (kein Deutsch, kein Französisch, minimal Englisch) waren wir vollkommen auf uns gestellt. Trotz ausdrücklicher Bitte um Unterstützung durch einen Hotelmitarbeiter oder den Reiseleiter begleitete uns niemand zur Polizeidienststelle. Nicht einmal den Hotel-Fahrdienst konnten wir in Anspruch nehmen, sondern mussten noch 30 € für ein Taxi bezahlen. Bis heute haben wir keinen Polizeibericht bekommen, trotz täglicher Nachfrage beim Reiseleiter und im Hotel mit der Bitte um Hilfe. Erst in den letzten beiden Urlaubstagen hat ein Hotelmitarbeiter dann endlich bei der Polizei angerufen – allerdings ohne Ergebnis. Anlage und Essen waren ok, Zimmerservice eher unzuverlässig, jeden Tag eine andere Vergesslichkeit, z.B. kein warmes Wasser trotz mehrmaliger Reklamation bis hin zum Zimmerwechsel, für den Comfort Check out (30 Min. Zimmer zum Duschen) wurde uns aus Versehen der Schlüssel für ein bewohntes Zimmer gegeben.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birgit
    Alter:41-45
    Bewertungen:1