Virginia Family Resort

Sehr geehrter Herr Matthias, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Jede Rückmeldung – ob positiv oder kritisch – ist für uns wichtig, da sie uns die Möglichkeit gibt, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir möchten jedoch einige Punkte klarstellen: Am Anreisetag kam es aufgrund einer unvorhersehbaren Verzögerung tatsächlich zu einer Überschneidung bei der Zimmervergabe. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten haben wir sofort eine alternative Lösung organisiert und am Folgetag Ihr gebuchtes Zimmer bereitgestellt. Unsere Zimmerkategorien und -beschreibungen entsprechen den offiziellen Standards, die für die Klassifizierung eines 4-Sterne-Hotels in Griechenland gelten. Schade, dass Sie die Ausstattung und das Raumkonzept anders wahrgenommen haben. Viele unserer Gäste schätzen gerade die Kombination aus Schlafzimmer und separatem Ruhebereich mit Whirlpool sehr. Wir respektieren selbstverständlich Ihre persönliche Meinung, müssen jedoch betonen, dass die von Ihnen abgegebene Sternebewertung nicht die Qualität und die Leistungen unseres Hauses widerspiegelt, wie sie von der Mehrheit unserer Gäste bestätigt werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft nochmals die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service und unserem hohen Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüße, Michalis Simiakos General Manager Virginia Family resort.