Vital Hotel Stoderhof

Lieber Herr René herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Selbstverständlich wissen wir wie bemüht unsere Mitarbeiter sind, ist dies doch eines unserer Hauptanliegen damit die Gäste sich bei uns wohlfühlen können. Das Badewasser ist im Sommer je nach Aussentemperatur immer zwischen 23 und 26°C eingestellt. Da die Halle an Sonnentagen oft sehr warm wird, ist das Empfinden beim Einsteigen ins Wasser oft kälter, was sich nach ein paar Tempos aber meist als falsche Empfindung rausstellt. Sicherlich haben wir nicht die Temperaturen einer Therme, aber das soll es ja auch nicht sein. Die Lichter der Duschen sollten täglich vom Diensthabenden um 15:00 aktiviert werden, das wurde zu Ihrer Zeit leider scheinbar vergessen, dafür entschuldigen wir uns höflich. Multiple Mitarbeiter zu haben ist heute ein Muß und in vielen Betrieben gängig, die Massage von Marian wurde bis dato von allen Gäste gelobt, leider haben Sie Ihre Massage ja storniert und kamen so nicht in den Genuß darüber zu urteilen! Anwendungen in der Beauty sind auch tagsüber möglich, nur an Wochenenden gönnen wir auch unserer Mitarbeiterin etwas Zeit für Ihre Familie, diese Information haben Sie scheinbar falsch verstanden was uns sehr leid, tut, da solche Missverständisse zu falschen Bewertungen führen! Das im Sommer die Heizung selten oder nur in der Früh läuft, hängt ganz und gar an der Aussentemperatur ab, der Fühler gibt das Signal bei entsprechend tiefen Temperaturen. Das es im Hotel viel zu kalt ist haben wir bis dato noch nicht vernommen, hätte man doch händisch hier jederzeit einen Hebel betätigen können. Da wir das gesamte Hotel auf LED Beleuchtung umgestellt haben, braucht auch beim Licht nicht gespart werden! Das wir finanzielle Schwierigkeiten hätten, kann ich zu Ihrer Beruhgiung auch nicht bestätigen, wir hatten super Jahre trotz der Krise! Es ist für uns immer schade, wenn wir Bewertungen bekommen, welche nicht wirklich den Tatsachen entsprechen, war doch beim Checkout alles Bestens und es wurde sogar noch die Starthilfe für das Auto gewährt! Wir sind stets bemüht die Kommunikation mit unseren Gästen zu intensivieren um etwaige Wünsche etc. noch während des Urlaubes erfüllen zu können! Leiber Herr René es tut uns leid, das es Ihrer Familie bei uns zu kalt war, was mich doch ein wenig wundert, haben doch die Kinder sehr viel Zeit hier bei mir an der Rezeption mit den Tieren verbracht und nie erwähnt, das Ihnen kalt wäre. Kinder sind da meist sehr offen! Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und wir versichern Ihnen, stets um das Wohl unserer Gäste bemüht zu sein! Mit freundlichen Grüssen Fam Fruhmann