Vital & Sporthotel Brixen

Genauso wie wir uns über die Vielzahl der begeisterten Bewertungen und lobenden Empfehlungen anderer Gäste freuen - und uns nie darauf ausruhen - so sehr nehmen wir auch sachliche Kritik ernst, bzw. nehmen es als Ansporn, weiter zu optimieren. Daher sind wir auch für Ihre persönliche Sichtweise dankbar. Doch zugleich bedauern wir, dass es zu dieser Einschätzung gekommen ist, und Sie nicht zufriedengestellt werden konnten. Offensichtlich scheint es - besonders im Vergleich zur Zufriedenheit der weiteren zeitgleich urlaubenden Gäste - wirklich auch Pech gewesen zu sein, wenn mehrere Faktoren bei Ihnen zusammentrafen. Besonders schade ist es jedoch, dass Sie Ihren Unmut nicht lieber persönlich bei uns kundgetan haben. Wie zu Beginn Ihres Aufenthaltes, als Sie mich kennengelernt haben, hätten Sie mich jederzeit wieder ansprechen können. Wir sind uns regelmäßig begegnet, und wie Sie selber festgestellt haben, bin ich stets interessiert, unsere Gäste zu "erhören", finde auch kulant und servicebewusst passende Lösungen. Fehler können passieren. Mängel bleiben nie ganz aus. Dafür entschuldigen wir uns gerne. Doch noch lieber als dies hätten wir vor Ort für Nachbesserung gesorgt. Auch wenn Ihre Zeilen bedauerlicherweise nicht danach klingen, würden wir gerne bei einem erneuten Aufenthalt zu einem späteren Zeitpunkt Ihnen zeigen, dass Ihr Eindruck eine unglückliche Momentaufnahme war. Dann würden Sie sicher auch erleben können, dass (bis auf wenige Güterzüge) die regionalen Flüsterzüge für keinerlei Störung sorgen, dass der großzügige Pool und der zusätzliche Badeteich im erwähnten Außenbereich weit mehr Urlaubsvergnügen als nur der Innenbereich bieten und in den hiesigen klimatischen Bedingungen selbst im Hochsommer eine Klimaanlage kaum berechtigen würden - zudem diese in der uns unlängst vollumfänglich bestätigten 4-Sterne-Kategorie hierzulande nicht zum Standard gehören. Die positiven Seiten hatten Sie ja erfreulicherweise auch kennenlernen können. Nehmen Sie die ausführliche Antwort bitte als Wertschätzung Ihrer Kritik und nehmen Sie bitte ebenso die Entschuldigung für die genannten Missgeschicke. Herzlich grüßen wir aus dem Brixental.