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Sandra (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2018 • 2 Wochen • Strand
Leider kein Traumurlaub
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Hotel mit gepflegter Außenanlage, direkte Strandlage, Badetücher können täglich für Pool und Meer gewechselt werden......


Zimmer
  • Schlecht
  • Zimmer sind schon älter, muffig und feucht, lediglich die Matratze war erstaunlich gut


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Essen in Buffetform, international, kaum Fischgerichte angeboten, empfehlenswert sind die 3 Themenrestaurants, es wird leider nicht darauf geachtet, dass die Gäste in angemessener Kleidung zum Abendessen erscheinen; Ungemütliche Atmosphäre beim Essen (draußen), die durch das Hin- und Herschieben der schweren Stühle aus Metall verursacht werden; gerade beim Frühstück und ganztägig in der Poolbar saßen Vögel auf den Tischen, was ziemlich eklig war und die vom Personal nicht wahrgenommen werden


    Service
  • Sehr gut
  • Das Personal war in allen Bereichen sehr freundlich, kein Grund zur Beanstandung, hervorzuheben ist der Gästeservice


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Fahrt vom Flughafen zum Hotel dauert ca. 1 Stunde, Ausflüge nach Tulum und Chichen Itza sind empfehlenswert


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Pool war eine Katastrophe. Zum einen viel zu klein für die vielen Hotelgäste. Zum anderen sehr dreckig, morgens wie abends (ist wohl nicht gereinigt worden), reinste Bakterienschleuder. Nicht nur Kinder, sondern auch Erwachsene haben den Pool täglich genutzt. Das Wasser war auch sehr warm - Badewassertemperatur (keine Abkühlung). Geändert werden müssten die Fotos, die das Meer bzw. den Strand betreffen. Die Küste hat seit einiger Zeit mit Braunalgen zu kämpfen, die an den Strand angeschwemmt werden. Diese stinken widerlich, die Badebekleidung ist dreckig und stinkig (den Geruch bekommt man auch beim Waschen nicht raus). Die Enttäuschung war vielen Gästen anzusehen, auch uns:-( Das Entertainment am Abend spielt sich nicht da ab, wo die Gäste sitzen, sondern in einem separaten "Theater". Wir haben das nicht genutzt, da wir bei den hohen Temperaturen lieber draußen gegessen haben; Zu wenig bzw. keine Angebote für Jugendliche am Abend (zwischen 13 und 17)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr verehrte Sandra, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Viva Wyndham Resorts und Ihr Feedback hier auf HolidayCheck. Wir versichere Ihnen, dass uns Ihr Wohl und Ihre Zufriedenheit von höchster Priorität sind und daher nehmen wir Ihre Hinweise gerne konstruktiv auf. Wir würden uns dennoch sehr freuen, Sie bald einmal wieder in unserem Hause begrüssen zu dürfen und gerne können Sie sich jederzeit wieder an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen, Hoteldirektor Viva Wyndham Azteca