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Katrin (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2025
Sehr schöner Urlaub, wenn nur die Algenplage nicht wäre
5,0 / 6

Allgemein

Wir können das Hotel weiterempfehlen. Man muss bei der Auswahl der Reisezeit auf die Algenplage achten, da diese wahrscheinlich immer mehr zunimmt, aber da kann das Hotel ja nichts dafür. Sehr schön fanden wir das viele Grün im Hotelbereich und die tierischen Mitbewohner, besonders die Agutis und Nasenbären. Wenn wir wieder mal nach Mexiko reisen, dann gern wieder in dieses Hotel.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Schlafqualität
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Gut

Nach einem Zimmerwechsel, da das erste Zimmer genau an der Ecke vom großen Durchgang lag und es dort sehr laut war und das Zimmer auch etwas muffig roch, hatten wir ein Zimmer in der 2. Etage, welches heller war und auch nicht muffig roch. Das Zimmer war groß genug für drei Personen. Da wir nicht so gut mit einer gemeinsamen Bettdecke auskamen, gab es ohne Probleme eine zweite Decke. Was es leider nicht im Hotel gab, war eine Toilettebürste.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Wir waren mit dem Essen sehr zufrieden. Es gab verschiedene Themenabende und an vielen Abenden auch noch passende Cocktails dazu. Auch zum Frühstück war genügend Auswahl. Sehr lecker fanden wir auch das frisch gebratene Omelette mit den ausgewählten Zutaten.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Sehr schlecht

Bester Service

  • Woanders

Das Personal war sehr freundlich. Die Meisten hatten immer ein Lächeln auf den Lippen. Besonders hervorheben möchten wir unseren Lieblingskellner Yonathan.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Animation
  • Kultur & Erlebnis

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher gut

Aktivitäten am Pool

  • Sonstiges

Wassertemperatur

  • zu warm

Das Wasser im Pool war uns leider zu warm und am Nachmittag teilweise nicht immer ganz sauber. Da sehr viele Algen im Meer waren, haben sicher auch mehr Menschen den Pool benutzt. Liegen am Pool wurden immer sehr früh reserviert.


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Sonstiges

Leider hatten wir während unseres gesamten 14-tägigen Aufenthaltes wahnsinnig viele Algen am Strand, so das leider keinen einzigen Tag ein Baden im Meer möglich war. Es wurde jeden Tag versucht gegen die Algen zu beseitigen, was aber leider erfolglos war. Wir hatten uns so auf ein schönes karibisches Meer gefreut, was wir aber keinen einzigen Tag am Hotel hatten trotz der Bemühungen des Hotels. Liegen gibt es sehr viele am Strand, aber nur wenige mit Sonneschirm.


Animation

Beliebte Animation

  • Spiele

Bei Animation haben gern Dart, Tischtennis und Bingo mitgespielt. Teilweise wurden aber nur bestimmte Gäste bestimmter Sprachen angesprochen und leider auch nur gegrüßt.


Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

  • Sightseeing

Wir haben während unseres Aufenthaltes drei Ausflüge gemacht. Der Besuch der Maya Pyramiden ist sehr zu interessant, aber auch der Ausflug nach Cozumel mit Schnorcheltour. Sehr zu empfehlen sind Ausflüge mit Santi Tours. Dieser Ausflug führte uns nach Holbox und war sehr toll.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:16+
Infos zum Bewerter
Vorname:Katrin
Alter:56-60
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Katrin, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt und Ihren Aufenthalt im Viva Azteca by Wyndham so ausführlich bewertet haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service unseres Personals, dem gastronomischen Angebot, Ihrem Zimmer sowie der natürlichen Umgebung unseres Hotels zufrieden waren. Auch für Ihre Anmerkungen sind wir Ihnen dankbar, denn sie helfen uns, unsere Leistungen weiter zu verbessern. Es tut uns aufrichtig leid, dass das Algenproblem Ihren Aufenthalt am Strand beeinträchtigt hat. Leider handelt es sich hierbei um ein Naturphänomen, das außerhalb unseres Einflusses liegt, auch wenn unser Team täglich daran arbeitet, die Bereiche so sauber wie möglich zu halten. Wir freuen uns, dass Sie trotz allem einen schönen Urlaub verbracht haben und in Erwägung ziehen, uns erneut zu besuchen. Gerne heißen wir Sie wieder bei uns willkommen. Mit freundlichen Grüßen, Customer Care Viva Azteca by Wyndham