Viva Azteca by Wyndham - All Inclusive Resort

Ich möchte mich nicht als Nörgel Hannes hier darstellen, aber ich möchte jetzt doch einmal etwas genauer die Sache beschreiben damit es Ihnen nicht wie uns ergeht. Wir sind als Paar ohne Kinder verreist Weihnachten-Sylvester. Der Empfang war nicht gerade herzlich sondern normal. Begrüßungscocktail gab es keinen.In unserem Zimmer angekommen erlitten wir einen Schock. Erdgeschoss mit einer Terrasse 1,5m breit mit einem Blick auf eine Bambuswand (1,5m) entfernt und ca 6-7 m hoch. Kein Tageslicht im Zimmer. Immer Licht an.....sonst Depressionen !! Nachdem ich mich bei der Reiseleiterin (diese war wirklich super nett ) und an der Rezeption beschwert habe mit der Aussage dass ich Urlaub machen wollte und ich nichts verbrochen habe damit ich so bestraft werde, bekamen wir 2 Tage später ein anderes Zimmer.( Also immer nur Zimmer mit Blick in den Garten oder Pool nehmen und das gleich beim Einchecken sagen). Wir bekamen dann ein Zimmer im Erdgeschoss mit Blick auf den Pool was uns am Leben wieder teilhaben lies.Die Zimmer sind etwas verwohnt aber entsprechen diesem Standard. Diese wurden regelmäßig ordentlich gereinigt und täglich mit anderen Zaubereien wie verschiedene Tiere mit den Handtüchern gezaubert was wirklich sehr hübsch war. Der Kühlschrank wurde bei uns regelmäßig aufgefüllt. Das Problem aber an diesem Hotel ist, bei manchen werden Külhschränke aufgefüllt bei anderen nicht. Andere haben wiederum eine Kaffeemaschine im Zimmer und andere wiederum sogar einen Whirlpool. Dies führt natürlich dazu wenn man sich mit anderen Urlaubern unterhält, das jeder irgendwie meint man sei benachteiligt. Achtung beim sogenannten Balkon in den oberen Etagen. Es gibt Balkone so wie Sie jeder kennt und es gibt Balkone der für nichts zu gebrauchen ist mit eine Breite von 30-40 cm. Keine Möglichkeit sich da hinzusetzen oder Kleider zu trocknen. Das darf man nicht Balkon nennen sondern verarsche.Die Anlage selbst wird täglich von den Mitarbeitern sauber und in Schuss gehalten. Da gibt es nicht zu meckern. Der Pool sieht zwar aus wie aus den 80 ern, erfüllt aber seinen Zweck. Dieser wird täglich auf bakteriellen Verunreinigungen überprüft.(Ist Chlor enthalten, aber nicht zu viel) Ohne geht es halt nicht. Die Animation geht einem nach ein paar Tagen auf den Wecker. 4 mal täglich den Clubdance. Zudem ist die Musik die den ganzen Tag gespielt wird doch relativ laut um richtig zu entspannen. Liegen werden wie überall reserviert. Je nachdem welche Nationen stärker vertreten sind mal mehr oder weniger. Manche reservieren sich Liegen am Pool und am Strand.(ist eine Frechheit mancher Leute) wenn man das sieht Handtücher wegnehmen oder Personal rufen. Im Hotel wird ausschließlich nur spanisch und englisch gesprochen. Außer das Animationsteam. Die sprechen noch französisch,italienisch. Es wird also jede Aktion in diesen 4 Sprachen wiederholt und das nervt gewaltig bei dieser Lautstärke und der Dauer der Übersetzungen.Besonderes Spiel ist Bingo !!!! Ja Bingo !! Das spielt man hier noch !!! Abends wird ein Programm angeboten was Geschmackssache ist. Danach ist von 23:00-00:00 Disco im Barbereich im vorderen Hofbereich. Die Musik ist nicht gut und nicht schlecht, sondern einfach nur laut und die Musik wird auf das Animationsteam zugeschnitten und nicht für die Urlauber) (da fehlt jegliches Flair), so dass viele die Snakbar am Pool bevorzugen.(bin selbst DJ und betreibe das nebenbei als mein Hobby für verschiedene Veranstaltungen) also weiß ich auch da von was ich spreche. Das Meer ist genial und super warm mit all seinen Farben. Der Strand ist ebenfalls herrlich wenn keine Algen oder wie man das Zeug nennen soll am Strand angespült wird. Es wird nur sehr sehr sehr wenig davon am Strand direkt in Löcher vergraben. Es darf auch nicht einfach so in der Natur entsorgt werden weil das zum Lebensraum des Meeres dazugehört und benötigt wird für diesen Kreislauf ) Ich finde das lächerlich, weil wenn man Hotels auf Naturschutzgebiete baut was in manchen Gegenden passiert ist und 11 Millionen Dollar Strafe anstehen, dann kann man doch die Algen zusammenrechen mit dem Boot ins Meer rausfahren und dort abwerfen was dann irgendwann wieder angespült wird und so auch dem Kreislauf des Meeres wieder zusteht) Diese wird aber nicht gemacht. Nun zum Essen !!!! Wir haben ausschließlich 80-90 % nur lauwarmes Essen bekommen. Es sei denn, es kam gerade vom Ofen/Grill. Die Wärmelampen machen nur hell, aber nicht heiß. Hatte man einmal heißes Fleisch, stand man bei den Nudeln. Bis diese dann fertig waren war das Fleisch wieder kalt.(ein ewiger Kreislauf) Mit mexikanisch hat das Ganze auch nichts zu tun. Italienisch geführtes Hotel und amerikanisiert.Beim Themen Abend USA gab es wie immer und jeden Tag Hot Dog,Pizza,Burger,Pommes als Grundmenü ist das an der Snackbar immer zu erhalten und ist dort auch ausreichend aber am Büffet ???. Sonst Nudel in allen italienischen Variationen die al dente und oftmals zu al dente waren hauptsächlich bei Penne . Natürlich auch Reis,Gemüse ect. was aber zum Standard dazu gehört und was nicht erwähnt werden muss.Hähnchenfleisch ect. aber immer alles lauwarm..Es fehlten einfach die Höhepunkte eines Abendessens !!! Die kleinen sogenannten Fischstückchen grenzten schon an eine Frechheit. Trocken wie Staub. Es gab einmal 2 schöne dekorierte Fische das man aus dem Staunen nicht heraus kam. Das war es aber schon. Wenn ein 270 Betten Hotel ausgebucht ist und von dem Fisch noch fast einer übrig war spricht das für die schlechte Qualität der Zubereitung) auch die lauwarme Buttersoße konnte das nicht retten. Wohlgemerkt. Ich war der erste beim Fisch bei der Eröffnung des Buffet. Die verschiedenen mexikanischen sogenannten Spezialitäten waren nicht der Reiser. Auch kalten Lachs gab es mal der einigermaßen gut war. Dann gab auch noch Sushi für die Feinschmecker !! Da stand ein Schild mit dem Hinweis, dass der Verzehr von rohem Fisch auf eigenes Risiko geschieht. (ich als Europäer finde das schon etwas merkwürdig. Die sichern sich auch noch ab wenn es um das Essen geht. Entweder ist der Fisch genießbar und geprüft, oder nicht. Das hat auch noch niemand hier geschrieben. Besonders erwähnenswert sind die nicht ausgereiften Tomaten, sowie das Obst aus der Dose (Ananas und Aprikose) das kann ich auch zu Hause essen. Bananen gab es wenn überhaupt wie zu DDR Zeiten. Und es kam der Tag an dem es dann wirklich mal Ananas gab. Nach unserem 10ten Urlaubstag gab es welche und an Sylvester genau um 21:20 wurde eine kleine Portion in einem Behälter in das Obstfaches gestellt. Die Wassermelonen waren auch nur ganz, ganz, ganz selten innen rot. Papaya hingegen war mehr als überreif.Die Orangen und Mandarinen sahen auch nicht einladend ein. Also wer da etwas anderes behauptet, den möchte ich an einem deutschen Obstregal mal sehen. Da gibt es keinen einzigen, der so etwas kaufen würde und glauben Sie mir, ich bin vom Fach und sehe wie das Obst angegrabscht wird. Dabei gibt es in Deutschland überwiegend nur 1 Wahl.. Alles in allem kann man das ganze mehr als beschämend bezeichnen was hier an Essen angeboten wird. Ich fliege doch nicht in die Karibik um wie schon oben erwähnt das zu Essen. Da möchte ich das Essen, was ich in Deutschland nicht oder nur sehr teuer Essen kann und das nicht Landestypisch zubereitet werden kann, sondern nur hier. Wenn das Essen heiß wäre, dann wäre das als gut zu bezeichnen, wenn es da nicht schon wieder einen anderen Mangel gäbe. Es war nämlich fast alles sehr, sehr, sehr fade gewürzt. Das man es nicht jeden recht machen kann verstehe ich ja und ist auch irgendwie zu verstehen aber dann muss es wenigstens andere Gewürzmischungen noch geben um sich sein Essen so zu würzen wie man es gerne hätte, aber es stand nur Salz auf den Tischen und das war es dann auch schon. Weihnachtsmenü war clever aufgebaut was kaum einer merkte war, das es zwar super für das Auge und viel aussah, jedoch wiederholte es sich immer wieder .(da hat einer mal bei einer Schulung aufgepasst) Ebenfalls wurden die Teilchen teilweise mit Dosenfrüchten garniert. Bei dem Essen war wieder sehr vieles lauwarm. Genauso wie an Sylvester. 20:50 waren wir zum Essen. Lobster sah gut aus jedoch wie immer lauwarm unter der Wärmelampe. 200 Euro Aufpreis für diese beiden Menüs waren diese nicht wert. Noch etwas. Sollten Sie einen Ausflug buchen und vor 6:30 das Hotel verlassen müssen, dann müssen Sie einen Tag vorher am Frühstücksbuffet Ihr Frühstück packen und im Zimmer im Kühlschrank deponieren. Das Hotel ist nicht bereit ein Frühstück zur Verfügung zu stellen. Wir hatten das Problem und ich wurde dann an die Snackbar verwiesen. Da stand dann Pizza,Hot Dog,Burger sowie Pommes die schon die ganze Nacht unter der Wärmelampe lagen zur Verfügung. Wer ist um 4:30 morgens solch ein Frühstück. ?? Nun zu den drei bestehenden Restaurants im Hotel. Das Essen ist dort reine Geschmackssache und hängt wahrscheinlich vom gewählten Essen ab.Wir hatten anscheinend Glück und es war gut. (da hatten wir andere Empfehlungen erhalten) Nur wo steht das hier in Holiday Check ?? Nirgends !! Allerdings haben wir auch da lauwarmes Essen erhalten was wir beanstandet haben und dann erneut und dieses mal heiß serviert bekamen. Ich vermute, dass der Koch Hornhaut auf der Zunge und den Lippen hat und deshalb kein Empfinden für Wärme und Gewürze. Dies soll keine Beleidigung sein, sondern es muss ja einen Grund geben für dieses lauwarme und fade Essen. Einige Urlauber haben versucht umzubuchen und sind des Öfteren Außerhalb Essen gegangen. Wir haben Tipps erhalten wo man gut essen gehen kann !!!! Wieder zum Büffet:::: Das Personal (Service) räumte die Tisch ab und Deckte dies auch wieder ein(außer am Frühstückstisch) Einmal eingedeckt und fertig. Die kamen nicht hinterher !! Ein Gast sah meine Verzweiflung und gab mir dann sein Besteck das unberührt an seinem Platz lag und schüttelte nur den Kopf. Kein Servicepersonal bemerkte mich. Ich war ja anscheinend nicht da. Selbst eine Frau die neben mir saß wurde bedient mit Ihrem Sohn und bekam Besteck. Nur ich nicht, weil der Weg von 1 m wohl zu weit war. Und das nicht nur einmal. Ich habe die Frau dann angesprochen und Ihr dann erklärt warum solche unterschiedlichen Meinungen dann bei Holiday Check stehen und Sie es vielleicht versteht wenn so etwas geschrieben wird.Ich habe schon Verständnis wenn es voll ist und es etwas dauern kann. Aber nicht so lange und so oft. Am Trinkgeld kann es nicht gelegen haben. Da fehlt jegliche Struktur. So ... das war es. Ich bitte darum, das jeder der im Urlaub war sich hier bei Holiday Check einloggt und jede noch so kleine oder große negative sowie positive Mitteilung abgibt. Alles mag nie gut sein im Urlaub, aber nur so bekommt man einen ordentlichen Eindruck wenn alles aufgelistet wird. So hat man auch die Möglichkeit und auch evtl. die Chance dass Hotelbetreiber sich ändern und man dann trotz allem sagen kann das es ein schöner Urlaub war. Für die Anlage gebe ich eine 2 minus wegen der etwas abgewohnten Zimmer. Lage zum Strand eine 1 und das Essen eine 4 minus !! Maximal 3,5 Sterne für das Hotel. Die Reiseleiterin hat unseren Vorschlag angenommen und versprochen bei der nächsten Besprechung zu erwähnen, dass die Wärmelampen erneuert werden müßten.Oder Waserbäder heißer zu machen. Es war ein Versuch mit 4 Sternen Aufgrund der hohen Bewertung in dieses Hotel zu gehen, Wir dachten, dass das Preis Leistungsverhältnis stimmt. Leider hat es bei uns nicht gestimmt oder gepaßt !! Nie wieder werden wir unter 5 Sterne in solche Länder verreisen. Billig oder preiswert und gut geht nicht wenn man das als preiswert bezeichnen kann wenn man über Weihnachten und Sylvester verreist und siehr was man bezahlen muss. Wir waren sonst in besseren Hotels und werden dann halt 500 Euro mehr bezahlen !! Kleine Abstriche ja, aber nicht am Essen !!! Danke alle denen die nicht objektiv genug die Berichte schreiben um andere Urlauber die Enttäuschung zu sparen !! Das Land das Meer und einige Ausflüge sind herrlich !! Achtung !! Euro unbedingt in Mexico in Peso tauschen. Es werden keine Dollar benötigt. Kurs ist besser als in Deutschland. So spart man einige Euros in der Urlaubskasse !! Bei Dollar legt man immer drauf wenn man etwas außerhalb kauft oder mal etwas Tinken oder Essen geht. Taxi in die 5 Avn.(Einkaufsmeile) kostet 70-90 Peso.!! 1 Euro = 17 bis 17,4 Peso !! Tschüssi

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