VIVA Cala Mesquida Resort & Spa

Das Hotel ist eine gepflegte Anlage mit schöner Strandlage! Leider hielt der erste Eindruck nicht in allen Belangen einem zweiten Blick stand und von daher bleibt es leider bei dem einen Besuch des Hotels. Das WiFi-Netz funktioniert im Foyer, im Poolbereich (Hauptpool)und im Buffetrestaurant tadellos. Im italienischen Restaurant und dem dortigen Poolbereich funktioniert es leider gar nicht (auch normaler Handyempfang funktionierte dort nicht) und auch bei uns im Appartement brach das WiFi-Netz leider regelmäßig zusammen. Wenn man dieses Hotel bucht, muss man auf jeden Fall mit intensiver Lautstärke rechnen (siehe Events). Wir finden die Entscheidung des Managements schade, dass man nicht konsequent die sehr schöne Linie der Viva-Kette (Urlaub für Erwachsene und Kind) weiterverfolgt. Solche Events, wie das Zumbawochenende, passen nicht in ein Familienhotel. Wir würden nicht noch mal in das Hotel fahren (trotz vieler schöner Dinge im Hotel, aber das Gesamtbild, das wir nach dem Urlaub hatten, war leider negativ!).

Die Appartements sind schön. Wir waren 2014 im Viva Mallorca und dort sind die Appartements etwas größer (fanden wir schöner, aber die Größe passt auch hier). Wir hatten Appartements im Selections Club gebucht. Die Lage ist toll und der Blick auf die Bucht ein Traum. Diese Appartements haben Whirlpool und im Whirlpool mit Blick auf das Meer zu liegen, ist echt schön! Allerdings muss man bei der Buchung im Hinterkopf haben, dass dieser Whirlpool natürlich auch sehr gerne von allen Kindern genutzt wird, die in den Appartements sind. Die vom Reisebüro angepriesene ruhigere Lage dieser Appartements (im Gegensatz zu den Appartements, die rund um die Poolanlage angeordnet sind) hatte sich damit erledigt ;-( Leider hatten wir mit dem Whirlpool jedoch ein viel gravierendes Problem! Der Whirlpool war direkt an die Hauswand angebaut worden. Wenn die Umwälzung des Pools ansprang, übertrug sich das Brummen des Whirpools auf die Hauswand und das ganze Appartement brummte mit. Das wäre an sich noch nicht das Problem gewesen. Nur reinigte sich dieser Whirlpool nachts ab ca. 00:50 im Halbstundentakt und jeweils mit Vollgas :-( Wir standen also regelmäßig senkrecht im Bett und konnten dieses verflixte Ding nicht ausschalten. Trotz mehrfacher Versuche an der Rezeption, mit Haustechniker und nachts dann auch noch mal mit einem Menschen von der Security, war nichts zu machen. In der dritten schlaflosen Nacht (bei der wir dann kurz vor der Abreise standen), haben wir dann mit dem Cheftechniker eine Lösung gefunden (er verriet uns, wo wir die Hauptsicherung des Whirlpools finden - die ist nämlich nicht im Appartement). Der Whirlpool war zwar somit komplett aus, aber es war endlich nachts ruhig und wir konnten endlich schlafen. Es ist müßig zu erwähnen, dass die Klimaanlage trotz Außentemperaturen von knapp 30 Grad "selbstverständlich" nicht in Betrieb war :-( Die im Katalog gezeigten Sonnensegel für die Terrasse wurden leider auch erst nach Aufforderung angebracht.

Wir hatten AI und wohnten im Selections Club, sodass wir sowohl das Buffetessen im Hauptrestaurant als auch anderes ausprobieren konnten. Das Essen im Buffetrestaurant ist prinzipiell lecker (könnte aber unseres Erachtens gerne stärker gewürzt sein). Auf der Terrasse zu essen, ist sehr schön. Drinnen hat das Restaurant leider den Charme einer Bahnhofsgaststätte und bedingt durch die offene Bauweise des Restaurants ist es dort sehr laut und vermittelt eine gewisse Hektik. Wir haben in allen drei a la Carte Restaurants das Abendessen gegessen: Der Mexikaner und das Grill-Restaurant konnten uns von der Qualität und Würze der Speisen nicht überzeugen, auch war der Service sehr wuselig und nicht sehr gastfreundlich (wir hatten das Gefühl, dass man uns "abfüttern" wollte, damit wir schnell wieder gingen). Der Italiener ist aber wirklich sehr gut. Service top und zuvorkommend, Essen sehr schmackhaft und die ganze Atmosphäre ist sehr entspannt und gastorientiert. Kompliment an das ganze Team! Da wir den Selections Club gebucht hatten, konnten wir auch das tolle Frühstück beim Italiener genießen. Einfach toll, auch hier war der Service wieder top!

Der Service im Hotel war gut bis sehr gut. Die Zimmerreinigung war freundlich und top. Die Gästebetreuerin Anka ist sehr um ihre Gäste bemüht! Wir hatten ein Problem (dazu unten bei Zimmer mehr) und sie war ein toller und kompetenter Ansprechpartner!

Das Hotel liegt etwas abseits, zusammen mit 3 anderen Hotels an einer wunderschönen Bucht. Die Anfahrt ab Flughafen dauert etwas länger (mit Transferbus waren wir 2,5 Stunden unterwegs!), aber die Anreise lohnt sich, weil das Hotel wirklich schön liegt!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das war der große Knackpunkt an unserem Urlaub! Wir waren bewusst in der Nebensaison in den Urlaub gefahren, damit wir kein überfülltes Hotel haben. Leider wurde vom Management entschieden, dass an den Wochenenden (um das Hotel voll zu bekommen) Events angeboten werden ... So war das Hotel an den Wochenenden megavoll (mit Wartezeiten, um im Buffetrestaurant einen Platz zu bekommen) und teilweise auch megalaut (ein Event war ein Zumbawochenende, bei dem in ohrenbetäubendem Lärm die ganze Hotelanlage beschallt wurde und stundenlang Zumbakurse veranstaltet wurden (selbst die Kellner, die "kampferprobt" waren, waren von dem Lärm, bei dem man an der Poolbar nicht sein eigenes Wort mehr verstand, völlig entnervt). Wir unterhielten uns mit einem Ehepaar, das mit kleinen Kindern da war (die noch Mittagsschlaf machten). Die waren total frustriert, weil sie die Kinder wegen der Lautstärke selbst noch IM ZIMMER!!! nicht zur Ruhe bekamen und diese entsprechend quengelig waren. Bei einem Hotel, das sich eigentlich auf die Fahne geschrieben hat, ein Familienhotel zu sein, wo Erwachsene und Kinder sich erholen können, ist das echt ein Unding!