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Robert (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • August 2024
Schmutziges Geschirr und enttäuschendes Buffet
4,1 / 6

Allgemein

Wir waren leider sehr enttäuscht und können diese positive Bewertung überhaupt nicht verstehen. Die Anlage ist von außen schön gepflegt doch von innen leider das Gegenteil. Das Zimmer war extrem dreckig, das Geschirr war immer dreckig, die Liegen und an der Poolbar war alles dreckig,.. Die Lage ist schön aber rundherum ist leider GARNICHTS.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Gut
  • Sauberkeit
    Schlecht

Unser Zimmer war leider dreckig! Der Boden wurde kaum geputzt. (überall schwarze Haare, Sand,..) Das Badezimmer war auch nicht sehr sauber.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Eher schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Das Buffetrestaurant hat uns sehr entäuscht. Das Essen war IMMER kalt, die Qualität lies zu wünschen übrig. Doch das Schlimmste war das permament dreckige Geschirr! Wir haben jeden Tag Teller und Besteck sortiert da es immer schmutzig war.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Gut

Bester Service

  • Animation

Die Kellner/Innen waren stets bemüht und freundlich!


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Strand

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Animation

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Entspannen

Wassertemperatur

  • angenehm

Die Pools waren im allgemeinen sehr schön und gepflegt. Das Kinderbecken könnte allerdings wärmer sein. Ansonsten alles super.


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Sandburgen bauen
  • Entspannen
  • Strandspaziergang

TRAUMSTRAND mit glasklarem, sauberen Wasser.


Animation

Beliebte Animation

  • Abendunterhaltung

Das ganze Konzept muss überdacht werden. Abendshows die absolut nichts für Kinder sind, Minidisco jeden Abend die gleichen Lieder, Animationsprogramm „Eis essen“,.. Alles nucht der Hit.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Für die Animation (weiße T-shirts) durften wir 7€ pro Shirt bezahlen. Die Kurtaxe war unverschämt teuer!


Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:3 - 11
Infos zum Bewerter
Vorname:Robert
Alter:26-30
Bewertungen:5
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich der Sauberkeit und des Buffets erlebt haben. Die von Ihnen aufgeführten Punkte entsprechen nicht unserem Serviceniveau, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Probleme zu beheben. Es freut uns jedoch, dass Sie den Service unserer Kellner und KellnerInnen als freundlich und bemüht empfunden haben. Ihr Feedback ist eine wertvolle Motivation für unser Team, weiterhin mit Engagement und Herzblut zu arbeiten. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen bei einem zukünftigen Besuch ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit besten Grüßen, Ihr VIVA Cala Mesquida Resort & SPA Team

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