VIVA Eden Lago

Das Appartmenthotel besteht aus einem Haupthaus mit 5 Stockwerken und einem Nebenhaus. Im Haupthaus sind die Studios (2-3 Personen), im Nebengebäude befinden sich die Appartments (3-4 Personen). Insgesamt machte das Hotel gleich bei der Ankuft einen guten und sauberen Eindruck. Wir haben Halbpension gebucht gehabt, d.h. Frühstück und Abendessen (beides in Buffetform). Der größte Teil der Gäste waren Engländer und Deutsche, vor allem Familien. Insgesamt war das Hotel durch die Fahrstühle und relativ großzügigen Wege auch als behindertengerecht einzustufen.

Jetzt der Haken am Hotel. Als Paar dachten wir natürlich uns würde ein Doppelbett erwarten, aber weit gefehlt. Das Studio verfügte über 2 Schlafcouchen, die man noch nicht einmal so ausziehen oder umstellen konnte, dass man nebeneinanderlag. Einzige Lösung: Matratzen jeden Abend erneut auf den Boden. Das war nervig und nicht sonderlich rückenschonend. Deshalb der hohe Punktabzug. Ansonsten standen uns eine kleine Kochnische inklusive Geschirr, Besteck ubd Kühlschrank zur Verfügung. Weiterhin ein Tisch mit 2 Stühlen und ein Kleiderschrank. Auf dem Balkon gab es weiterhin einen Tisch und 2 Stühle, ebenso wie einen kleinen Wäscheständer. Das Badezimmer verfügte - sehr unüblich für Spanien- über eine Dusche inklusive Duschvorhang, eine Toilatte, ein Waschbecken und einen Fön. Die Klimaanlage war inklusive, den Safe musste man für 12 EUR die Woche mieten. Weiterhin verfügte das Zimmer über ein Telefon für interne und externe Gespräche, ebenso wie einen Fernseher mit ein paar deutschen Sendern (ARD, ZDF, RTL, Sat1, ProSieben, SuperRTL). Wie in jedem Hotel dieser Klasse musste man damit rechnen, dass man durch Kinderstimmen geweckt wird, aber besonders schlimm war die Lärmbelästigung hierdurch nicht. Im Prinzip konnte man froh sein, dass man so eventuell rechtzeitig zum Frühstück geweckt wurde. Vor unserem Balkon fanden Bauarbeiten statt, die allerdings auch wenig störten, da die Arbeiten relativ spät begonnen wurden, und auch so gut wie abgeschlossen sind. Die Bettwäsche wurde 2 mal gewechselt in der Zeit, in der wir da waren, die Handtücher alle 2 Tage, auf Wunsch aber auch täglich.

Das Hotel verfügt über ein Nichtraucher-Restaurant und eine (Cocktail-)Bar, in der auch kleine Snacks (leider lediglich Sandwiches) erhältlich sind. Im Nichtraucher-Restaurant werden das Frühstück und das Abendessen eingenommen. Nachteilig hierbei ist, dass die Getränke zum Abendessen nicht im Preis enthalten sind und noch während des Essens bezahlt werden müssen (1,60 EUR für eine Sprite). Das war manchmal ein wenig nervig. Außerdem konnte man zum Abendessen nicht erscheinen, wann man wollte, sondern wurde in Gruppen eingeteilt. Ansonsten war auch hier wieder beeindruckend wie schnell und ordentlich die Kellner und Abräumerinnen arbeiteten. An Sauberkeit mangelte es hier wirklich nie. Die Büffets selber waren eher europäisch ausgerichtet; es gab lediglich einen mallorquinischen Abend. Die Auswahl war sehr groß, hier findet wirklich jeder etwas (Fleisch, Fisch, vegetarisch, Vorspeise, Nachspeise, etc.), allerdings hat man dann doch nach einer Woche auch genug von dem Essen. Die einzelnen Speisen wurden aufgefüllt noch bevor alles leer war (und wir waren in der letzten Gruppe).

Das gesamte Personal zeichnete sich durch außerordentliche Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft aus. Besonders positiv sind uns die guten bis sehr guten Deutschkenntnisse aufgefallen. Die Zimmerreinigung erfolgte jeden Tag, außer Donnerstag. Es war nicht die beste Reinigung, teilweise wurden Kleinigkeiten übersehen, aber es war trotzdem immer ordentlich. Wir hatten ein Zimmer im 5. Stock mit Meerblick und wurden nicht durch das Putzpersonal geweckt, sondern konnten nach Belieben das Zimmer verlassen und trotzdem in ein sauberes Zimmer zurückkehren. Die Handtücher werden grundsätzlich alle 2 Tage ausgetauscht, auf Wunsch aber auch täglich. Zusätzlich bietet das Haus auch ein Wäscherei mit 48 Std.-Service und einen Arzt, der täglich zu bestimmten Terminen im Hotel ist. Die Kinderbetreuung erfolgt (nicht ganztägig) über die Animateure. Am Ende des Aufenthalts haben wir einen Fragebogen bezüglich der Zufriedenheit erhalten, d.h. das Hotel möchte zumindest den Eindruck erwecken, als ob Ideen und Beschwerden ernst genommen werden. Ob das wirklich den Tatsachen entspricht, weiß man natürlich nicht.

Das Hotel liegt keine 5 Minuten vom wunderschönen, langen Strand von Alcudia entfernt. Für Urlauber, die besonders wert auf Strand und Meer legen, also besonders geeignet. Negativ zu bewerten ist die weite Entfernung zum Hafen von Alcudia; in der direkten Umgebung vom Hotel sind nämlich abgesehen von den Tennisplätzen des Hotels keine weiteren Unterhaltungsmöglichleiten. Allerdings positiv sind die guten Busverbindungen (teilweise alle 15 Minuten) und die relativ günstigen Preise (1,10 EUR pro Person zum Hafen) zu vermerken. Direkt am Hotel liegt ein kleiner Supermarkt, der sogar sehr viel günstiger war, als die Supermärkte in der näheren Umgebung. Die Transferzeit vom Flughafen betrug inklusive der Anfahrt vieler anderer Hotels etwa zwei Stunden. Ausflugsmöglichkeiten gibt es auf Mallorca ausreichend; die meisten sind direkt beim Reiseveranstalter vor Ort buchbar.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Zum Sport und Unterhaltungsangebot können wir nicht allzu viel sagen. Man kann umsonst Billiard spielen (es gab aber nur einen Tisch) und Tennisplätze gibt es auch. Das Animationsprogramm ist eher peinlich für ein derartiges Hotel. Wir haben nur einen Abend mit erlebt und da quälten sich drei Animateure durch eine John Travolta-Tanzshow, die wirklich sehr einstudiert aussah. Nichtsdestotrotz bemühten sich die Animateure im gute Laune. Es gab zwei Animateure für Kinderbetreuung (kleine und größere Kinder) und 2 für Sport. Gegen Gebühr gibt es drei internetfähige Computer in der Lobby. Der Strand ist wunderschön und auch nicht so überfüllt gewesen wie an anderen Orten auf Mallorca. Man konnte, musste aber keine Liegestühle mieten. Am Strand gibt es eine kleine Strandbar mit relativ gutem Essen zu sehr teuren Preisen, eine Dusche und ein Toilettenhäuschen. Der Pool des Hotels war relativ grpßzügig, aber auch hier können wir keine genauen Angaben machen, da wir immer am Strand waren. Für helle Hauttypen ist ein Sonnenschutz von mind. 20 zu empfehlen.