VIVA Eden Lago

Die Zimmer im Hotel sind recht ok! Man sollte aber unbedingt darauf achten dass es auch 2 schmuddelige Nebengebäude gibt, die mit keinem Wort im Katalog erwähnt werden und auch sonst auf keinem offiziellen Bild des Hotels zu finden sind. Wir hatten das Pech dort einquartiert zu werden. Wir wissen nicht ob das an der Buchung über Neckermann gelegen hat. Jedoch fragen wir uns schon welche Gäste im Hotel und welche in den Nebengebäuden hausen müssen. Wer entscheidet das? Wir waren 5 Tage im Nebengebäude, die waren mit Ameisen besiedelt, die uns auch nachts im Bett besucht haben. Guputzt wurde auch erst nach Ermahnung von uns an der Rezeption. Nach unserer Beschwerde durften wir ins Hotel in den 4. Stock ziehen. Dort war es sauberer, schöner und kaum Ameisen. Das Hotel ist ein 3-Sterne Hotel und kein 4-Sterne Hotel. Nur bei Neckermann wird es mit 4 mal "N" bewertet! Evtl. ein wenig mehr Geld ausgeben und All-Inkl. Angebot in einem anderen Hotel buchen. Bitte nicht die 4-Sterne-Theorie (von Neckermann) glauben.

Ausstattung der Zimmer wie im Katalog beschrieben. Vorsicht: Das evtl. gebuchte Beistellbett in den Appartements ist in Wirklichkeit eine Couch. Die WC-Spülungen sind sehr laut. Klimaanlage funktioniert gut. Tip: Vorher bei Buchung klarstellen, daß man nicht in den Nebengebäuden untergebracht wird sondern im Hotel. Internet gegen Gebühr vorhanden (3 PCs im Voyer). Es gibt Appartements mit großem Balkon und welche mit kleinem. Also Vorsicht beim Buchen! Tip: mit Sicht auf den See oder Pool, nicht Strassenseite.

Also, wir waren Gruppe B und durften somit von 19:45 bis 21:00 Uhr essen gehen. Gruppe A durfte vorher von 18:30 bis 19:45 Uhr speisen. Davon wußten wir vorher beim Buchen nichts und wir finden das blöd. Frühstück war OK, könnte aber noch ein wenig abwechlungsreicher sein. Erwähnen müssen wir die merkwürdigen Saftautomaten, die nie bis zum Ende der Frühstückszeit (8:00 bis 10:30 Uhr) funktionierten und dann merkwürdige Flüssigkeiten statt Saft von sich gaben. Mittags an der Snack-Bar war das Essen in Ordnung. Abend-Buffet: Eigentlich war es in Ordnung. Leider war das Essen oft schon kalt bis man wieder am Platz war. Total genervt hat uns das sofortige Bezahlen der Getränke gleich am Tisch.

Freundlichkeit: War normal. Auffallend war die gesteigerte Freundlichkeit an der Rezeption kurz vor unserer Abreise. Hilfbereitschaft: Nicht wirklich; das Personal hat seine Pflicht getan. Außnahme: Animationsteam. Kompetenz und Fremdsprachenkenntnisse: War in Ordnung. Zimmerreinigung: Im Nebengebäude wurden die Zimmer nicht gereinigt oder nur sehr mäßig. Im Hotel war es den 3 Sternen entsprechend. Check-In: Total daneben! Versagt, leider... Wir wurden im Hau-Ruck-Verfahren eingecheckt. Es wurde mit keinem Wort die Einteilung zur Essensgruppe erwähnt. Ganz beiläufig wurden wir dann nach "drüben" verwiesen. Auf die Frage wohin, hat man uns die Nebengebäude gezeigt. Dort mußten wir dann die Zimmer suchen, da uns keiner gesagt hat in welchem der beiden Gebäude und auf welchem Stockwerk sich unser Zimmer befindet. Koffer mußten auch selbst geschleppt werden. Umgang mit Beschwerden: Mittelmäßig bis schlecht. zusätzliche Serviceleistungen: können wir nicht bewerten

Alles wie im Katalog beschrieben. Der kurze Fußweg an den Strand ist kein Problem. Wegen dem Binnensee gibt es leider viele Stechmücken.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Animationsteam hat sehr gute Arbeit geleistet. Kinder wie Erwachsene waren wenn sie wollten immer beschäftigt. Die Poolliegen waren schlecht und alt und meist kaputt. Sonnenschirme gab es viel zu weinig. Pool war kalt. Kinderspielplatz, Billardtisch und Tischtennisplatte waren vorhanden. Nützlich war der Hoteleigene Supermarkt gleich gegenüber. Strand war schön.