Das Hotel hat sich feierwütigen Kanadiern angepaßt. Neugäste werden hinten angestellt und schweren Prüfungen unterzogen. Wir hatten als "Härtetest" ein Zimmer (6107) zum nächtlich lauten Hotelparkplatz und zur noch lauteren Straße nach Puerto Plata, obwohl wir in einer Vorab-Email um ein ruhiges Zimmer baten. Das Zimmer (Erdgeschoß) war groß, aber marode. Wasser aus dem Lüfter, Balkontür nicht verschließbar usw . WLAN instabil. Die entgegen gesetzt (ruhigen)liegenden Blöcke sind offenbar den Stammgästen vorbehalten. Erholungssuchende Gäste sind dort eindeutig falsch, da es keinerlei Rückzugsmöglichkeiten gibt. Die einzige abendliche Sitzmöglichkeit ist die Poolbar mit 5 überdachten Tischen. Dort findet jedoch auch abends die lautstarke Animation statt. Die Lobby ist zu zugig und die Diskothek zu laut und dunkel. Einzige Lichtblicke sind der Strand und das Essen!

Zimmer

Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Service

Eher schlecht

Lage & Umgebung

Schlecht

Aktivitäten

Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	1 Woche im Januar 2023
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Tom
Alter:	66-70
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr verehrter Thomas, vielen Dank für die Zeit die Sie sich genommen haben unser Haus zu bewerten. Es betrübt uns sehr, dass wir Sie nicht von unserem Gesamtkonzept überzeugen konnten. Es wäre schön, wenn Sie unser Haus mit durchweg positiven Eindrücken verlassen hätten. Es liegt uns sehr am Herzen, den unterschiedlichen Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden. Für Anmerkungen, die uns helfen hier noch flexibler reagieren zu können, sind wir daher immer offen und dankbar. Wir als Gastgeber möchten, dass sich unsere Gäste rundum wohl bei uns fühlen. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen um Sie vom Gegenteil überzeugen zu können. Bitte wenden Sie sich bei einer zukünftigen Buchung direkt an uns, damit wir Ihnen den nächsten Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten können. Beste Grüße, Kundendienst Viva Wyndham V Heavens

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