Viva Heavens by Wyndham - All Inclusive Resort

Wurden umgebucht - würde das Hotel direkt selbst nicht buchen! Ursprünglich 3 Wochen im Viva Wyndham Tangerine Cabarete gebucht. Dort konnten wir aber nicht bleiben, da erhebliche Mängel im Zimmer auftraten (kein Wasser in der Dusche, dafür aber mehrmals heftige "Regenschauer" aus der Decke im Bad. Bei Beschwerden an der Rezeption wurde uns (auffallend schnell - man hatte Übung darin) der Wechsel in das Viva Heavens angeboten. Das Viva Heavens wurde uns als 5* Hotel, direkt am Strand und als neues Hotel - eröffnet im Dezember 2015 - angeboten. Zum Schluss kam der Supergau - der Uraltsafe mit riesigem schweren Schlüssel zum Preis von 2,00 USDollar pro Tag war am Tage unseres Hotelwechsels nicht mehr zu öffnen. 2 Stunden lang versuchten 4 "Fachkräfte" diesen zu öffnen. Nachdem dies nicht möglich war, wurde der Safe aus dem Schrank gerissen, nach draußen gebracht und mehrmals aus großer Höhe auf den Steinboden geworfen - bis er endlich aufging und wir an unsere Wertgegenstände gelangten. Nun dachten wir endgültig, dass kann ja nur im anderen Hotel besser werden - man sollte nicht soviel denken :-)). Bei der Anreise im Viva Heavens um 15:00 h wurde man nicht gerade freundlich empfangen. Es wurde uns aber mitgeteilt, dass unser Zimmer fertig sei und auf uns warten würde. Fakt war: Das Zimmer war NICHT fertig, es sah so aus, als wenn die Vorbewohner es gerade im totalen Chaos verlassen hätten. Es dauerte dann noch eine Stunde, bis das Zimmermädchen daraus ein bewohnbares Zimmer machte. Während unseres gesamten Aufenthaltes hatten wir wiederholt (10 - 15 mal) große Schwierigkeiten, die Zimmertür mit der Karte zu öffnen. Es wurde immer wieder versucht, dieses Problem zu lösen, aber es blieb uns treu bis zum letzten Tag.

Junior-Suite - sehr modern aber unzweckmäßig eingerichtet. Stau- und Ablagemöglichkeiten zu wenig. Sehr hellhörig. Nachts starkes Brummgeräusch (wurde von anderen Gästen bestätigt). Im Vergleich zum vorherigen Hotel aber eine Verbesserung. Für uns absolut toll und bequem waren die Betten. Das Auffüllen der Minibar musste immer wieder nachgefragt werden. Zimmerreinigung nach Beschwerde konnte man dann akzeptieren - gut ist etwas anderes.

Das Hauptrestaurant nur zum Frühstück genutzt. Laut und ungemütlich. Gut war der Italiener, das Blend und mit Einschränkungen das einheimische Restaurant. Absolut schlecht fanden wir das Angebot beim Mexikaner und eine sehr unfreundliche Bedienung.

Die "unteren Ränge" waren nett und hilfsbereit. Rezeption und Gästeservice eher schlecht. Man hatte das Gefühl unerwünscht zu sein.

Saubere und gepflegte Umgebung (Hotelzone). Aber man konnte außerhalb des Hotels nichts unternehmen. Ausflüge wurden von uns nicht unternommen, da wir das Land seit vielen Jahren gut kennen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation der "Hammer" !!!!!!!!!!!! Selbstverliebte Animateure, aufdringlich, unprofessionell. Mehrmals täglich extrem laute Musik am Pool. Das Hotel war nur für Erwachsene zu buchen (Ruhebedürfnis) - die Animateure ersetzten aber ohne Probleme jede größere laute Kindergruppe. Man hatte das Gefühl, das die Urlauber für die Animateure da sind und nicht umgekehrt. Dieser Mangel wäre für uns der Hauptgrund, dieses Hotel nie wieder zu buchen. Das wurde von vielen europäischen Gästen bestätigt. Die kanadischen Gäste waren sehr zufrieden. Ihre Urlaubswünsche wurden alle erfüllt (viel Alkohol, sehr laute Musik, primitive Animation). Viel zu wenig Sonnenliegen und Sonnenschirme am Pool. Am Strand keine Sonnenschirme - nur einige wenige kleine Palmen. Man sah sehr viel verbrannte Haut. Am Pool eine aufdringliche Kundenwerbung für Massagen, welche zu sehr überhöhten Preisen angeboten wurden.