Voyage Torba

Unser Aufenthalt im Voyage Torba war von Anfang bis Ende schlicht sensationell. Besonders hervorzuheben ist die 24h-Betreuung durch die zugewiesenen Assistenzen, die einem förmlich jeden Wunsch – ausgesprochen oder unausgesprochen – von den Lippen ablesen und jederzeit mit aussergewöhnlicher Herzlichkeit und Professionalität zur Seite stehen. Man spürt in jedem Bereich des Hotels, dass die Zufriedenheit der Gäste absolute Priorität hat. Das gesamte Gelände ist grosszügig, wunderschön gestaltet und bis ins Detail gepflegt. Die Aktivitäten sind unglaublich vielseitig, sodass wirklich für jede Person etwas Passendes dabei ist – von Entspannung bis Unterhaltung auf höchstem Niveau. Auch die verschiedenen Teams sind perfekt eingespielt, aufmerksam und immer bemüht, den Aufenthalt besonders zu machen. Unser Zimmer wurde täglich makellos gereinigt und mit viel Sorgfalt vorbereitet, wodurch man sich jederzeit rundum wohl und willkommen gefühlt hat.

Unser Zimmer war nicht nur wunderschön und sehr stilvoll eingerichtet, sondern wurde auch täglich absolut makellos gereinigt. Besonders hervorheben möchten wir Yeter, die für uns zuständig war und mit unglaublich viel Herzlichkeit, Aufmerksamkeit und Sorgfalt dafür gesorgt hat, dass wir uns jederzeit wohlgefühlt haben. Auch die beiden Herren, die täglich die Minibar auffüllten, waren stets freundlich und aufmerksam. Ein besonderes Detail, das uns positiv aufgefallen ist: Am Abend wurden uns nochmals frische Tücher ins Zimmer gebracht – solche Gesten zeigen den hohen Standard und die Liebe zum Detail im Voyage Torba. Man merkt wirklich, dass hier grosser Wert auf Komfort, Sauberkeit und ein rundum luxuriöses Gästeerlebnis gelegt wird.

Bester Service

• Gästebetreuung

Deutsch: Der Service im Voyage Torba war auf einem Niveau, das wir selbst nach vielen Reisen und Aufenthalten in verschiedensten Hotels weltweit nur äusserst selten erlebt haben. Vom ersten Moment an wurden wir mit einer aussergewöhnlichen Herzlichkeit, Professionalität und Aufmerksamkeit empfangen. Man hatte jederzeit das Gefühl, dass hier nicht einfach nur gearbeitet wird, sondern dass jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter mit echter Leidenschaft dafür sorgt, den Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu ermöglichen. Besonders beeindruckend war, wie harmonisch und eingespielt die verschiedenen Teams zusammenarbeiteten und wie selbstverständlich auf individuelle Wünsche eingegangen wurde – oft sogar, bevor man diese überhaupt aussprechen musste. Besonders bedanken möchten wir uns bei Ezgi, Yusuf und Orhan, die uns jederzeit unterstützt haben und mit grossem Engagement dafür sorgten, dass wir uns rundum wohlgefühlt haben. Ein ganz besonderes und herzliches Lob möchten wir jedoch Arif aussprechen. Er ist bei der Betreuung wirklich herausgestochen und hat unseren Aufenthalt auf eine ganz besondere Weise geprägt. Durch seine authentische, herzliche und aufmerksame Art fühlte sich der Umgang mit ihm nicht wie klassischer Gästeservice an, sondern beinahe wie eine freundschaftliche Begegnung. Er hat in normalen Gesprächen Dinge herausgehört, die wir selbst kaum bewusst erwähnt hatten, und diese mit aussergewöhnlicher Aufmerksamkeit verwirklicht – sei es eine zusätzliche Decke, eine Restaurantreservierung oder andere kleine Details, die unseren Aufenthalt noch schöner machten. Besonders berührt hat uns, dass er mir als Überraschung einen Kuchen aufs Zimmer schicken liess und zusätzlich selbst eine Karte von Hand geschrieben hat. Der Text war unglaublich liebevoll, persönlich und perfekt auf den Anlass abgestimmt – obwohl ich dies zuvor nur ganz nebenbei als kleine Side-Story erwähnt hatte. Genau solche Gesten machen den Unterschied zwischen gutem Service und echter Exzellenz aus. Wir reisen sehr viel und haben bereits viele Hotels weltweit besucht, doch Arif gehört ohne Zweifel zu den beeindruckendsten und qualifiziertesten Mitarbeitern, die wir je kennenlernen durften. Er hat dafür gesorgt, dass wir uns vollkommen aufgehoben, verstanden und wunschlos glücklich fühlten. Es war jedes Mal eine Freude, ihn zu sehen. Ein wirklich grosses Lob an ihn und das gesamte Team. English: The service at Voyage Torba was on a level we have genuinely rarely experienced, even after travelling extensively and staying in many hotels around the world. From the very first moment, we were welcomed with exceptional warmth, professionalism, and attentiveness. At every point during our stay, it felt as though the staff were not simply doing their job, but truly cared about creating an unforgettable experience for every guest. What impressed us most was how seamlessly all the different teams worked together and how naturally they anticipated even unspoken wishes before we had the chance to mention them. We would especially like to thank Ezgi, Yusuf, and Orhan, who continuously supported us with great care and dedication throughout our stay. However, we would like to give a truly special and heartfelt recognition to Arif. He stood out in an extraordinary way and genuinely shaped our entire experience. His authentic, warm, and thoughtful approach made the interaction feel far beyond traditional guest service - it felt sincere, personal, and almost like a friendship. During ordinary conversations, he noticed and remembered small details we ourselves had barely realised we mentioned, and turned them into thoughtful gestures - whether it was arranging an extra blanket, helping with restaurant reservations, or simply making sure we felt completely comfortable at all times. What touched us the most was that he surprised me with a cake sent to our room and personally handwrote a card himself with a beautifully thoughtful and heartfelt message that was perfectly suited to the occasion - all because I had casually mentioned it only as a small side story in conversation. These are exactly the kinds of gestures that transform excellent service into something truly unforgettable. We travel frequently and have experienced many luxury hotels, but Arif is without any doubt one of the most exceptional and qualified people we have ever encountered in hospitality. He made us feel genuinely cared for, understood, and completely at ease throughout our stay. Seeing him was always a pleasure, and he left us with memories we will truly cherish. A very special thank you to him and to the entire Voyage Torba team for such an outstanding experience.