Vulkanlandhotel Legenstein

Lieber Herr Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Küche, den freundlichen Service und die Lage unseres Hauses so positiv hervorgehoben haben. Bezüglich Ihres Hinweises zum Einzelzimmerzuschlag möchten wir anmerken, dass dieser sowohl im ursprünglichen Angebot als auch in der Buchungsbestätigung transparent ausgewiesen war und wir Sie stets ehrlich über unsere Preise informiert haben. Wie wir vor Ort erfahren haben, hätten Sie sich gewünscht, dass der Aufpreis deutlicher ausgewiesen wird – dieser betrug in Ihrem Fall einmalig € 32,00 für die Verlängerungsnacht im Vergleich zur Doppelbelegung. Wir verstehen, dass sich dieser Zuschlag bei Alleinreisenden manchmal nachteilig anfühlen kann, und bemühen uns stets, faire Preisgestaltungen anzubieten. Dass uns das in Ihrem Fall nicht in vollem Umfang gelungen ist, bedauern wir sehr. Was die Sichtbarkeit der Geschäftsführung betrifft, ergänzen wir gerne, dass wir als Familienbetrieb großen Wert darauf legen, unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Vertrauen zu schenken und ihnen Verantwortung zu übertragen, damit alle Abläufe reibungslos funktionieren. Die Geschäftsführung ist laufend im Hintergrund tätig, um Qualität, Service und Organisation sicherzustellen – auch wenn sie nicht immer persönlich in Erscheinung tritt. Ihre Anmerkungen zur Reinigung nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere hohen Standards wieder vollständig erfüllt werden. Unser Wellnessbereich inkl. aller Saunen und dem Ruheraum Morgensonne ist auch für Gäste mit körperlichen Einschränkungen zugänglich; lediglich die Tee- und Saftbar sowie der Ruheraum Gartenblick sind über Treppen erreichbar. Im Saunabereich, rund um den Pool sowie im Ruheraum Morgensonne stehen zahlreiche Liegen zum Entspannen zur Verfügung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder im Vulkanlandhotel Legenstein begrüßen zu dürfen – um Sie dann rundum zu überzeugen. Herzliche Grüße Ihr Legenstein-Team