Vulkanlandhotel Legenstein

Lieber Bernd, vielen lieben DANK für die tolle Bewertung aller unserer Bereiche – das freut uns wirklich sehr. Dass Sie Ihr Besteck für die kommende Essensfolge aufheben müssen, ist wirklich nicht adäquat zu 4**** - ist jedoch in unserem Hotel auch nicht notwendig. Wenn Sie das Besteck für die nächste Essensfolge mit bereits benutzten Tellern abgeben, deckt Ihnen unser Servicepersonal frisches Besteck ein. Es tut uns sehr Leid, dass Sie das nicht wussten und das in Ihrem Fall nicht geklappt hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich beim nächsten Mal direkt vor Ort melden, dann können wir nämlich sofort reagieren und auch Sie genießen den Urlaub gleich ein bisschen mehr .... Wir danken Ihnen wirklich sehr für Ihre ehrliche Rückmeldung bezüglich der Präsentation unseres Frühstückbuffets. Wo Menschen arbeiten, menschelts einfach ab und zu – aber das darf natürlich nicht passieren. Wir haben bereits mit unserem Küchenteam gesprochen und gemeinsam legen wir nun ein extra Auge auf eine schöne Präsentation. & das nicht nur bei Frühstücksstart sondern bis zum Schluss um 10.30 Uhr! Dass Sie eine unpassende Getränkeempfehlung bekommen haben tut uns ebenfalls sehr leid. Unser Serviceteam ist bestens geschult & vor Servicestart gibt es immer ein Meeting, wo die passende Getränkeempfehlung zu jedem Gang des heutigen Menüs besprochen wird. Vielleicht haben Sie ja recht und es war einfach ein unglücklicher Tag. Auf jeden Fall können wir uns hier nur entschuldigen, das war in keinster Weise unsere Absicht. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Kulinarik im Hotel so gemundet hat! Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine neue „Momentaufnahme“ schenken dürften. Da geben wir dann natürlich unser Allerbestes. HERZliche Grüße aus dem Vulkanlandhotel senden Andrea, Ernst, Julia und Laura Legenstein