Wir waren zum zweiten Mal in diesem Hotel. Es hat uns wieder gut gefallen, aber es gab dieses Mal auch Anlass zu Beanstandungen bzw. Kritik. Toll war wieder die typisch Tiroler Atmosphäre und das ausgesprochen gute Essen im Hotel. Neuerdings gibt es reichlich überdachte Parkplätze neben dem Hotel - prima! Skipass, Skischule, Voucher für Mietski, Skischrank an der Talstation - alles bekommt man an der Rezeption des Hotels. Die Nutzung des Schwimmbades und des Wellnessbereiches nach dem Skifahren sind Erholung pur. Das Skigebiet überzeugte erneut durch viel Komfort (alles Sessellifte, viele mit Haube, an jedem Lift eine Toilette, beheizter Skischrank an der Talstation) und vergleichsweise geringe Wartezeiten. Da zu unserer Reisezeit reichlich Schnee lag, war das Skifahren eine reine Freude. Lobenswert sind die günstigen Kinderpreise/Pauschalen. So ist das Hotel auch für Familien erschwinglich. Die Preise der Erwachsenen sind ortsüblich, mithin sehr hoch. Zumindest in der Hauptsaison, auf die wir angewiesen sind, da wir zwei schulpflichtige Kinder haben, ist das Preisniveau bedenklich. Für das gleiche Geld bekommt man ohne weiteres einen Sommerurlaub im 4-Sterne-Hotel mit Flug und All Inklusive. Das Preis-/Leistungsverhältnis würden wir dennoch als gerade noch angemessen bezeichnen. Wo viel Licht ist, gibt es leider auch etwas Schatten: Am meisten hat uns die Selbstgefälligkeit mancher Servicekräfte gestört. Das Personal hat in diesem Haus offenbar nur eine sehr geringe Fluktuation, was grundsätzlich sehr positiv ist. Die meisten Angestellten kannten wir schon. Leider führt der geringe Wechsel offenbar aber auch zu einer verminderten oder selektiven Freundlichkeit gegenüber den Gästen. So mussten wir zweimal beim Frühstück mehr als 10 Minuten warten, bis wir nach unseren Getränke- (Kaffee-)wünschen gefragt wurden. Die Bedienung war zwar anwesend, unterhielt sich aber lieber mit Ihren Kollegen/innen oder faltete Servietten für den Abend, als ihre Gäste zu bedienen. Vergleichbares auch am Abend. Markant war, dass manche Bedienung fast immer während der Essenszeiten im Restaurant anwesend und aufmerksam war, während andere die überwiegende Zeit abwesend oder unaufmerksam waren. Hier wäre mehr Präsenz und Aufmerksamkeit aller Servicekräfte hilfreich. Ein anderes Mal war der Zimmerservice bei uns vergessen worden. Kann ja mal vorkommen, kein Problem. Aber als wir darauf hingewiesen hatten, hat man uns am anderen Morgen mitgeteilt, dass wäre unsere eigene Schuld, wir würden ja nie das "Bitte Aufräumen" Schildchen benutzen. Wir hätten eine Entschuldigung besser gefunden, als eine Belehrung der Gäste! Im Keller gibt es ein großes Spielzimmer für die jüngeren Gäste. Eine gute Sache, aber leider sehr kalt, es fehlt eine angemessene Heizung. Seit unserem letzten Aufenthalt sind auch keine neuen Spielsachen hinzu gekommen. Da könnte man sich die eine oder andere sinnvolle Investition vorstellen. Wünschenswert wäre in den Abendstunden auch eine Betreuung der Kinder. In einem anderen Hotel in Österreich haben wir so etwas kennen und schätzen gelernt. Dort hat eine junge Skilehrerin sich in den Abendstunden ein wenig hinzuverdient, und mit den Gästekindern des Hotels im Spielzimmer gemalt, gebastelt, u. v.m. Die Eltern konnten in Ruhe das Essen genießen und "Wettrennen" im Hotelflur wurden so auch vermieden. Insgesamt werden wir uns überlegen, ob wir in der kommenden Saison das Hotel erneut buchen. Wenn die Preise stabil bleiben, könnten die günstigen Kinderpreise ein überzeugendes Argument sein. Hinsichtlich der oben genannten Kritikpunkte werden wir dann ggf. sehen, ob Verbesserungen eingetreten sind.

Zimmer