- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
im März diesen Jahres eröffnet, liegt etwas abseits, circa 20 Minuten zum Strand, moderne Einrichtung, jedoch ist die Sauberkeit und Qualität schlecht und das Personal teilweise sehr unfreundlich
- moderne, einfache Einrichtung - teilweise fehlen Dinge, z.B. Toilettenpapier samt Halter, ein Tisch, ein Balkontisch.... - schlechte Reinigung, Betten nur schlecht glatt gezogen, Bad nicht gereinigt, nach fast einer Woche sehr eklig, Auslegware- nicht gesäubert, Balkon voll Sand im Laufe der Zeit - Handtücher werden einmal wöchentlich kostenlos getauscht, sonst gegen Aufpreis - man steht ständig im dunklen Flur, da die Bewegungsmelder falsch angebracht sind
Wir aßen nur Frühstück. Es war ausreichend. Kaffee nicht lecker. Ungünstig war die Anordnung bei den Heißgetränken, immer voll und man steht ständig im Weg. Das Servicepersonal war sichtlich zu wenig, trotz intensiver Arbeit, war es nicht möglich die Tische zeitnah abzuräumen. Die Bar befindet sich im Flur und ist nicht einladend.
Wir waren sehr enttäuscht. Wir hatten über B... gebucht. Als wir ankamen, erklärte man uns, die Kreditkarte wurde als ungültig gemeldet, das Hotel würde aber die Zimmer zum gleichen Preis anbieten, wenn wir jetzt sofort direkt über das Hotel buchen. Es war Saison und wir hatten keine Wahl. Bezahlt haben wir mit der „ungültigen“ Kreditkarte. Nach einem Gespräch mit der Buchhalterin, sollte dies geändert werden, erfolgte jedoch nicht. Für uns ist das Betrug. Das Personal frühstückt vom Gästebuffet, nach der Frühstückszeit, statt sich um die Gäste zu kümmern und war genervt gestört zu werden. Toilettenpapier mussten wir von der Rezeption holen.
Fahrradtour nach Kolberg circa 45 Minuten, guter Fahrradweg, zum Strand circa 20 Minuten fußläufig, schöner Strand, auch ein Beachvolleyballfeld ist vorhanden Im Stadtkern kleine Läden, Restaurants, Bars...
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Spielecke im Teppenhaus, auch das Fitness befindet sich im Teppenhaus, Kinder spielten auf dem Parkplatz, da der Spielplatz noch nicht fertig war, Kleiner Wellnessbereich, Massage nicht vorhanden, schmutzig, keine Seife in den Duschen
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 3 |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Torsten |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrter Herr Torsten, vielen Dank fuer Ihre Informationen die uns weiterhelfen unser neues Haus noch besser zu gestalten und entsprechend die Leistungen zu optimieren. Jedoch muessen wir Ihnen mitteilen, dass einige von Ihnen genannten Punkte nicht ganz zutreffend sind. Unsere Zimmerdamen reinigen von Montag bis Freitag die Zimmer inkl. Badezimmer. Waehrend diesen Zeitraum war unser Haus komplett ausgebucht und alle weiteren Gaeste waren mit Ihren Aufenthalt bei uns sehr zufrieden, sowohl von den Zimmern, der Verpflegung sowie unseren Service. Die Handtuecher werden alle 2 Tage kostenfrei von unserer Reinigungskraft gewechselt. Sollten weitere zusaetzliche Handtuecher benoetigt werden, koennen diese gegen eine Gebuehr entsprechend bei uns erworben werden (u.a. Strandtuecher). Wir bitten um Beachtung, dass wir kein Hotel sondern ein Erholungshaus sind und auch entsprechend das Preis-Leistungsverhaeltniss in Betracht genommen werde sollte. Bezueglich der Zahlung mit der Kreditkarte koennen wir nur mitteilen, dass die Information mit der Kreditkarte vom den entsprechend von Ihnen gebuchten Portal uns mitgeteilt worden war. Selbstverstaendlich handelt es sich um keinen Betrug, Sie haben ja auch nicht den Aufenthalt doppelt bezahlt sondern entsprechend nur einmal. Es muss anscheinend eine Stoerung bei den von Ihnen gebuchten Portal vorhanden gewesen sein. Unsere SPA- und Kurabteilung ist von Montag bis Freitag vormittags entsprechend geoeffnet und es koennen jederzeit Massagen und andere Behandlungen erworben werden. Wie in jeden Betrieb es ueblich ist um das Arbeitzeitgesetz entsprechend einzuhalten, bekommt auch unser Personal eine Pause. Wir und viele andere Hotels an der Ostseekueste gewaehren dem Personal nach den Fruehstueckszeiten sich vom Buffet zu bedienen. Wir bitten jedoch um Beachtung, dass immer eine Person zu der Pausenzeit an der Rezeption vorhanden ist. Die Bar welche Sie beschreiben handelt es sich um eine Lobbybar und dieser ist immer in der Lobby wie bei allen anderen Hotels das ebenfalls ist. In unseren Badezimmern gibt es sehr wohl Seife. Schade das Sie die ganzen Anmerkungen nicht bei uns mitgeteilt haben waehrend Ihres Aufenthaltes. Bei Abreise sind alle unsere Gaeste am 25.07.2019 zufriedenstellend abgereist nach unseren Notizen von der Rezeption. Fuer die Zukunft sind solche Informationen immer hilfreich sofort an der Rezeption zu melden wie es eigentlich ueberall auf der Welt ueblich ist. Mit freundlichen Gruessen Ihre Welle Resort Team
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