Wir hatten insgesamt einen angenehmen Aufenthalt im Hotel. Besonders die Angebote für Kinder, wie die Osternestsuche, sind eine schöne Idee. Das Hotel hat viel Potenzial, und mit kleinen Verbesserungen im Service und bei der Organisation kann das Erlebnis noch weiter gesteigert werden. Insgesamt haben wir uns wohlgefühlt.
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Liebe Frau Sandy, vielen Dank, dass Sie Ihre Ferien gemeinsam mit Ihrer Familie bei uns im Engel verbracht haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen. Es ist schön zu hören, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und Ihre Tage bei uns genießen konnten. Besonders freut uns, dass Ihnen die Angebote für Kinder, wie die Osternestsuche, positiv in Erinnerung geblieben sind. Gerade solche kleinen Erlebnisse sollen Familienzeit bei uns besonders machen. Gleichzeitig danken wir Ihnen sehr für Ihre ehrlichen Hinweise. Es tut uns leid, dass wir Sie im Bereich Service und Organisation nicht in allen Punkten vollständig überzeugen konnten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden diese intern besprechen, um hier gezielt weiter an uns zu arbeiten und Abläufe zu verbessern. Umso mehr schätzen wir es, dass Sie das Potenzial unseres Hauses sehen und uns diese Gedanken mitgeben. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute und eine wunderbare Zeit. Ihre Familie Mattersberger-Zimmermann und das gesamte Team Engel
