Wellnesshotel Engel

Durch viele An- und Umbauten ist das Haus sehr verwinkelt mit vielen Treppen und Stufen im gesamten Bereich. Sehr überschwengliche Begrüßung durch die Rezeptionsangestellten, mit aufgesetzter Freundlichkeit. Natürlichkeit fehlt hier m. E. völlig. Koffer werden durch das Personal teilweise mit Aufzug und zusätzlichen Treppen auf das Zimmer gebracht. Leider ist dieses Haus völlig ungeeingt bei einer Gehbehinderung. Bei Buchung wurde uns nur mitgeteilt, daß der Aufzug bis ins Restaurant führt. aber nicht, daß vorher Treppen auf den Etagen zu bewältigen sind. Umbuchung in ein anderes Zimmer/ Etage bzw. Kategorie nicht möglich, da das Haus voll ausgebucht war. Junior-Chef sehr arrogant mit einem sehr bestimmenden Ton. Senior-Chef und auch Senior Chefin sehr nett und natürlich. Der Herr Sohn muß noch viel lernen, vor allen Dingen müßte seine Überheblichkeit den Situationen engepaßst werden, noch dem Motto "jeder" Gast ist König. Schwimmbadbereich sehr klein und auch renovierungsbedürftig. Da dieses Haus sehr beliebt bei Familien mit Kindern ist, ist auch der Lärmpegel in diesem Bereich extrem hoch. Ruhe und Entspannung nicht möglich, Kinden lärmen ohne Aufsicht durch das Bad, springen in den Wirepool etc. eine Hotelaufsicht fehlt in diesem Bereich völlig. Sauna sehr dunkel. Restaurantbereich in mehreren Stuben aufgeteilt, teilweise stehen die Tische sehr eng aneinander. Besonders beim Frühstück fehlte uns die Ruhe, große Familien, lautes Radio werden zu dem noch vom Personal durch "Witzchen" übertönt. Bei Abreise wird großen Wert auf eine Hotelbewertung gelegt, jedoch während des Aufenthaltes interessiert es niemanden, ob etwas nicht in Ordnung ist. Für jemanden der Ruhe und Entspannung im Haus sucht, würde ich dieses Hotel nicht empfehlen, zumal es auch zusätzlich noch sehr hochpreisig für die erbrachten Leistungen ist. Wir werden dieses Haus nicht mehr buchen, es gibt in der schönen näheren Umgebung bessere Häuser.

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