Wellnesshotel ...liebes Rot-Flüh

Sehr geehrter Herr Mario, zuerst möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie die schönste Zeit des Jahres bei uns im ...lieben Rot-Flüh gemeinsam mit Ihrer Frau und Ihren beiden Kindern zum wiederholten male verbracht haben. Gerne nehmen wir zu Ihrer Bewertung wie folgt Stellung: Unser Wellnessparadies „Cinderella Castle“ kann in Begleitung der Eltern oder einer Erwachsenen Person bis 14:30 Uhr mit Kindern bis 16 Jahre besucht werden. Auf Wunsch unserer Gäste (Insbesondere Familien) haben wir erstmals unseren alten Saunabereich in der Faschingswoche , wo wir sehr viele Kinder zu Gast hatten, geöffnet. Das dieser alte Saunabereich nicht mehr ganz up to date ist, ist uns absolut bewusst, und wir werden diesen auf Grund Ihrer Kritik nicht mehr Öffnen. Das gute Stets zu verbessern wir immer schwieriger, weshalb wir für ehrliche und konstruktive Kritik immer ein offenes Ohr haben. Das Hallenbad ist sauber und gepflegt und hat eine ausgezeichnete Wasserqualität. Unsere Wellnessabteilung „Cinderella Castle“, sowie unser „Shiva Spa“ inklusive „Water Garden“ wird als einer der schönsten SPAS in Europa von unseren Gästen bezeichnet. Weitere Ausbaupläne in diesem Bereich werden spätestens bis 2014 umgesetzt. Es freut uns sehr, dass Sie mit all unseren Restaurants sehr zufrieden waren. Unser eigener Frühstücksraum „Leonardo da Vinci“ im 4. Obergeschoss mit Blick auf See und Berge hat bei unseren Gästen eine Zufriedenheitsquote von 99,9%. (Online Bewertungen der Gäste). Von unserm Miniclub mit unseren beiden Pädagoginnen Silvie und Andrea bekommen wir ausschließlich positives Feedback, ja sogar wöchentliche Briefe und Zusendungen der Kinder wie schön es in unserem Miniclub war. Die Kinder selbst suchen sogar künftige Urlaube wegen unserem Miniclub, insbesondere der hervorragenden Betreuung aus. Wo wir Ihnen Recht geben ist, dass wir das Programm für ältere Kinder erweitern könnten. Hier nehmen wir Ihre Kritik sehr gerne Ernst und stellen neue Überlegungen. Insgesamt beschäftigt das ..liebes Rot-Flüh 130 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die stets um das wohl der Gäste bemüht sind. Mit Ausnahme von unserer Abteilung Housekeeping haben wir 7 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus Ungarn, davon sprechen alle, außer 2 Mitarbeiterinnen, perfektes Deutsch. Die beiden, die noch nicht so gut Deutsch können, nehmen bereits an einem Deutschkurs teil. Diese Anschuldigung, dass im ganzen Hotel zum größten Teil Mitarbeiter aus Ex-Jugoslawien, Ungarn, usw. beschäftigt sind, ersuchen wir Sie zurück zu nehmen, denn dies ist eine Unwahrheit, die wir hier nicht so stehen lassen können und wollen. Jedes Jahr Investieren wir mehrere 100.000 Euros, im Jahr 2012 1,4 Millionen zur Erhaltung der 5 Sterne. Dass Sie unser Haus als 3-4 Sterne Hotel bezeichnen ist schlichtweg unwahr und falsch. Wir sind stetig bemüht unsere Gäste nach allen Regeln der Kunst zu verwöhnen und die Gastlichkeit steht bei uns in erster Linie. Dafür verbürgt sich die Familie Huber persönlich sowie das gesamte ...liebes Rot-Flüh Team. Wir sind bereits in der 3. Generation, die 4. Generation ist bereits schon tatkräftig am Mitwirken und unsere Pläne hören niemals auf. In diesem Sinne wünschen wir Ihnen, sehr geehrter Herr Mario, alles liebe und lassen Sie aus dem Traumhotel ..lieben Rot-Flüh ganz herzlich Grüßen. Wir würden uns sehr freuen, von Ihnen zu hören, insbesondere wegen der falschen Anschuldigung. Sonja Huber Geschäftsführerin