Wellnesshotel ...liebes Rot-Flüh

Leider hält diese hotel in keiner Weise seine vollmundigen versprechungen. Ich habe extra mehr als vier Wochen abgewartet, diese bewertung zu schreiben, um nicht aus der Wut über den völlig verkorksten Aufenthalt heraus eine Bewertung abzugeben. Aber der Ärger über die nicht eingelösten Versprechungen im Prospekt und den hoteleigenen Broschüren und die vielen Pannen sind längst nicht verraucht. Dieses Haus ist ein ganz normales Mittelklassehotel österreichsichen Standards, mit zwar recht gutem Essen, aber sonst stimmt vieles nicht. Mehr Selbstkritik sollte in diesem Hause angebracht sein - man lebt dort noch von den (wohl) guten alten Zeiten, aber der Zahn der Zeit hat gewaltig am Haus genagt und hält den hohen Ansprüchen der Gäste der 2010ner Jahre an Fünfsternehäuser meines Erachtens nach in keiner Weise stand. Vieles wirkt abgenutzt, des Personal war überfordert, wenn Kritik oder Sonderwünsche geäußert wurden, Außerdem hätte man mehr darauf hinweisen müssen, dass es sich um ein äußerst familienfreundliches Haus handelt, in dem Kinder überall (auch abends um 22 Uhr in der Disko!) gern gesehene Gäste sind. Viele Ruhesuchende hätten dann von einer Buchung Abstand genommen. Der vom Frühstück bis in die Nachtbar stets präsente Kinderlärm nervte mich gewaltig. Ich hätte jede Menge Tipps für das Hotel - aber das ist hier ja wohl nicht gefragt! An zukünftige Gäste kann ich nur die Empfehlung aussprechen, wenn man da schon hinfährt, bitte keine zu hohen Erwartungen - das Hotel entspricht nach meinen Erfahrungen in keiner Weise dem was so versprochen wurde. Wenn man nur Mittelklasse erwartet und mit Kindern reist - die werden sehr umworben und dürfen alles! - dann mag es ok sein. Einen Kommentar der Direktion kann man sich im Übrigen ersparen, ich hatte alles schon ausführlich mit der Hotelchefin besprochen, die zwar Verständnis für meinen Unmut zeigte, aber auch nicht abhelfen wollte oder konnte.

Wir hatten sehr frühzeitig telefonisch gebucht - und ich hatte mich ausführlich über die einzelnen Zimmerkategorien beraten lassen. Aufgrund der übersandten Beschreibungen ging ich davon aus, dass wir die beste Kategorie gebucht hatten, das ließ auch der Preis vermuten. Bei Ankunft fanden wir uns dann aber im alten Haupthaus wieder, mit Zimmern, deren Verfallsdatum - insbesondere des Badezimmers - längst überschritten war - auch war es dem Personal nicht (mehr) möglich, trotz sehr rechtzeitiger Buchung bereits im Sommer uns nebeneinanderliegende Zimmer in derselben Kategorie zu geben, obwohl wir identische Buchungen hatten. Das war m.E. nach alles völlig inkompetent bearbeitet worden, sehr ärgerlich! Die Zimmer im neuen Trakt sollen schöner sein, aber da kamen wir ja trotz Buchung der "Komfortklasse" nicht hin. Da sind wohl nur Suiten.

Das Essen war durchweg gut - auch die Tatsache, dass man täglich zwischen den drei Restaurants wählen konnte und somit Abwechslung hatte, fand ich sehr angenehm. Allerdings völlig daneben ist die Lösung,das in die Vollpension integrierte Mittagsrestaurant auch für die Nutzer des nebenanliegenden Badebereichs freizugeben, was zur Folge hatte, dass man sich beim Mittagessen wie in einem Krankehaus o.ä. fühlte, die meisten saßen da im Bademantel! Gleiches gilt für den Nachmittagskaffee inclusive Pianomusik - nicht etwa chic gestyltes Publikum, wie es der Prospekt vermuten ließ, nein nur Bademäntel überall! Wir konnten esnicht fassen. da muss unbedingt eine Trennung zwischen dem Wellnessbereicht´und dem Restaurationsbetrieb her - das geht so gar nicht.

unterschiedlich und das allein ist schon schlecht in einem Fünfstenehaus. es kam immer drauf an, an wen man geriet - war es die extrem nette und hübsche ungarin am empfang hatte man Chancen, dass klappt, was man wollte uhnd bekam auch korrekte Auskünfte - ansonsten war man eher muffig, unfreundlich und inkompetent - es konnten keine Busfahrzeiten korrekt angegeben werden, man wurde auf das hauseigene sehr teure Taxi verwiesen, obwohl wir ausdrücklich nach einer -busverbindug fragtren. Was immer man wollte - alles war ein Problem. Im Restaurant ebenso - wenn man glück hatte, kam man an einen der wenigen netten und hilfsbereiten Kellner, ansonsten Pech und nix ging. In einem einfachen Dreisternehaus erwarte ich vielleicht auch nicht mehr , aber das soll doch die "Königin der Traumhotels" gewesen sein - da muss man einfach auch höheren Ansprüchen genügen.

Der Ort ist eigentlich nur eine straße - außer anderen Hotels, einem Supermarkt und einer Tankstelle ist dort nichts. Spaziernegehen ist vieleicht im sommer schön dort - im Winter gings nur der Straße entlang, Die Wanderwege waren zumindest während unseres Aufenthaltes über weihnachten (noch) nicht präpariert . Ein Bus fährt in den nächsten Ort, wo eine Gondel ins Skigebiet fährt oder nach Reutte (ca. 30 min.), wenn man Einkaufen möchte. Auch sehr weit weg vom Flughafen (es werden zwei Stunden Fahrzeit oder sogar mehr) bis Innsbruck gerechnet, Also eigentliuch nur gut mit dem Auto zu erreichen, was ohnehin zu empfehlen ist, da man dann unabhängiger ist und nicht auf den Ort an sich angewiesen ist.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Das einzige Highlight - der schöne Außenpool, war nur stundenweise geöffnet - und genau in der Zeit in der ich eigentlich beim Frühstück, Mittagessen oder Nachmittagstee sitzen wollte - sehr schade, weil der wirklich schön war. Das "Cinderella Castle" war stets überfüllt und die Tatsache, dass überall (bis 15.00 Uhr) Kinder rumturnen durften - an die Anweisung "Nur in Begleitung Erwachsener" hielten sich die Kinder nicht. Wie soll das auch gehen, wenn man z.B. als mutter allein mit zwei Kindern dort war. Die Anlage geht über mehrere Etagen und sehr weitläufig, da ist eine Beaufsichtigung unmöglich. Auch das es erlaubt ist , mit Windelbabys (wirklich, Babys mit Windeln!!!!) in den Whirlpool zu gehen, enpfand ich als sehr befremdlich und die ständige Aufforderung "hier ist FKK-Bereich" nervte nur! Diese Entscheidung muss man heutzutage den Gästen überlassen, es ist wirklich nicht jedermanns Sache in sämtlichen Pools auf alte nackte Männer zu treffen - auch das hatte mit "Stil und Eleganz" wie vollmundig angepriesen alles nichts zu tun. Das gesamte "Cinderella-Castle" ist irgendwie völlig verbaut und hat gar nichts von den doch heute üblichen großzügigen Wellnessbereichen á la Trofana Royal und Co.