Das Hotel war eine totale Enttäuschung. Das Zimmer war mit Blick auf einen Müllberg, die Einrichtung von den 70er Jahren, mit Schwein auf dem Kachelofen schrecklich.......... Das Bett klein wie ein Jugendbett mit schlechter Matratze. Das ganze in einem 5 Sternehaus!!!! Das gibt's doch nicht. Nach unserer Beschwerde hat man uns ein anderes Zimmer angeboten, was ganz toll sein soll. Als wir dann umgezogen sind mussten wir feststellen, dass extremer Hundegeruch im Zimmer war, sodass wir uns keinesfalls in dieses Bett legen wollten. Da Hunde erlaubt sind im Hotel, sollte man aber den Gästen mitteilen wenn sie ein Hundezimmer bekommen. Für uns geht das gar nicht. Also haben wir uns wieder beschwert. Dann hat man uns eine Suite angeboten, die sehr schön war. Uns hätte einfach ein gutes Zimmer genügt, ohne den ganzen Stress. Beim Essen hat es in unserem Urlaub auch nicht ganz so geklappt. Wir hatten uns am Abend für das Via Mala entschieden und reserviert. Als wir dann zum Essen kamen, war alles übervoll, da ein Firmenseminar gebucht hatte. Dies hätte man uns mitteilen müssen. Im Restaurant war ein extrem hoher Geräuschpegel, die Bedienung völlig überfordert , der bestellte Wein warm, das Essen schlecht. Wir sind dann ohne Essen fluchtartig weg. Wir haben der Rezeption mitgeteilt, dass Sie uns vorher hätten informieren müssen, dann hätten wir ein anderes Restaurant gebucht. Aber es wurde nicht reagiert. Fazit: mehr negativer Stress, als Freude in diesem Urlaub. Wir werden nicht mehr kommen. Wir waren schon mal vor 5 Jahren da, und waren zufrieden. Das gesamte Hotel ist doch sehr in die Jahre gekommen. Auf keinem Fall sind das 5 Sterne für uns. Preis Leistung stimmte für uns überhaupt nicht.

Zimmer

Eher schlecht

Das Standartzimmer war eine Katastrophe, konnten wir nicht erwarten in einem 5 Sterne Haus. Schlimm war auch ein Zimmer,wegen starkem Hundegeruch, geht gar nicht. Wir werden darauf achten, dass wir nur noch Hotels ohne Hunde buchen.

Restaurant & Bars

Eher gut

Hauptrestaurant gut. in den beiden anderen Restaurants waren wir nicht zufrieden, die Qualität ist nicht die beste.

Service

Eher schlecht

Freundlichkeit könnte besser sein. Wir empfanden alles sehr aufgesetzt. Natürlichkeit gefällt uns besser.

Lage & Umgebung