Aus der Schweiz- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Schade... Österreichisches Personal ist kaum zu finden. Bei Ankunft äusserst schlecht Deutsch sprechendes Personal an der Reception. Sie waren auch nicht hilfsbereit. Das Servicepersonal hingegen - mehrheitlich auch aus dem Osten - war sehr freundlich und bot einen guten Service. Das Zimmer war sehr schön, jedoch zerlöcherte Duschtücher, fehlendes Duschmittel, verstopfter Duschablauf. Die Wellnessanlage etwas schmuddelig, im Fitnessraum fehlte Material um die Geräte zu reinigen. Alles in allem nicht gerade 4*-tauglich. Zudem haben wir zwei 48-jährige den Altersschnitt recht hinunter gezogen. Die Gäste waren mehrheitlich im Alter ab 65 Jahren aufwärts. Wir fühlten uns nicht wohl.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tamara |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Tamara! Vielen Dank für Ihre Bewertung und die dafür aufgebrachte Zeit. Sehr gerne möchten wir dazu wie folgt Stellung nehmen. Zu allererst möchten wir festhalten, dass wir Gäste von allen Ländern und allen Altersklassen (ab 16 Jahren) bei uns willkommen heißen. Sie verstehen sicher, dass für uns das Alter und Herkunft unserer Gäste keine Rolle spielt. Unsere internationalen Mitarbeiter sprechen zur Ihrer Muttersprache alle Deutsch und meist noch eine weitere Fremdsprache um unseren internationalen Gästen das beste Service bieten zu können. Wir bedauern es sehr, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt teilweise die Hilfsbereitschaft vermisst haben. Derartige Verfehlungen entsprechen keinesfalls unserem eigenem hohen Anspruch an Qualität und Service. Wir möchten uns für die Versäumnisse bezüglich des Zimmers und des Fitnessraumes recht herzlich entschuldigen. Den Mängeln (verstopfter Duschablauf, Duschmittel, etc. ) hätten wir sehr gerne schon vor Ort Abhilfe geschaffen. Unsere Wellnessanlage wurde erst heuer im Juni mit einem neuen Ruheraum bereichert und umgebaut, somit können wir diesen Kritikpunkt leider nicht nachvollziehen. Eine derart schlechte Bewertung spiegelt keineswegs die Zufriedenheit unserer zahlreichen Stammgäste wider. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben, verbleiben aber mit besten Wünschen. Familie Kaltschmid & Mitarbeiter
