Aus DeutschlandEingangshalle verspricht viel, Zimmer total enttäuschend und in die Jahre gekommen.
Vorsicht: Im Internetauftritt wird mit modernen und schönen Zimmerm geworben. Obwohl das Hotel nicht ausgebucht war, wurden wir in einem komplett heruntergewohnten Zimmer einquartiert. Das Zimmer entsprach keinem 4 Sterne Standard, glich allenfalls einer billigen Pension. Zusätzlich war es verwohnt sowie in die Jahre gekommen, lediglich wurde es notdürftig in Stand gesetzt. Ebenfalls schien es uns, dass das Zimmer vor unserer Ankunft nicht gründlich gereinigt wurde, mehrere Spinnweben, Haare/Dreck an der Toilette, Staub in der Wandlampe sowie Flecken auf dem Nachttisch verschönerten unser Doppelzimmer. Die Toilette war separat und direkt neben dem Bett. Das Bad war so klein, dass lediglich nur eine Person sich darin aufhalten konnte. Ebenfalls konnten wir schlecht Schlaf finden, da die Gardinen jeden Lichtstrahl von dem hell erleuchteten Innenhof hindurchliesen.
Toni war der Einzige, der unseren Aufenthalt versüßt hat.
Die Rezeption hat sehr arrogant auf unsere Zimmerbeschwerbe reagiert und hat uns lediglich ein Upgrade angeboten, welches umerklich besser war und ebenfalls komplett in die Jahre gekommen. Das im Internet beworbenen Zimmer wurde uns nur gegen erhebliche Zusatzkosten angeboten. Der Hoteldirektor hat mit seiner "charmanten" Art uns unwillkürlich darauf hingewiesen, dass wir eine günstige Zimmerkategorie (ca. 240 € pro Tag/Zimmer) gebucht hätten. Dennoch darf man ein 4 Sterne Zimmer erwarten. Unser Zimmer würde ich mit einer Pension vergleich, die in die Jahre gekommen ist. Wir wäre am liebsten wieder abgreist, jedoch hat sich das Hotel gegen eine kostenlose Stornierung gesperrt.
5 Minuten vom Zentrum entfernt
Beliebte Aktivitäten
- Sport
Wellnessbereich durchschnittlich. Positiv: Töglich Saunaaufguss und Peeling Negativ: Schimmel in den Duschen
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Januar 2016 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Cornelia |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Cornelia Vielen Dank für die Bewertung und die dafür aufgebrachte Zeit. Sehr gerne möchten wir wie folgt dazu Stellung nehmen: Sie haben bei Ihrer Buchung den Wunsch „Bett ohne Endteil“ angegeben. Auf Grund dessen haben wir Ihnen dieses Zimmer zugeteilt. Sie haben die günstigste Kategorie unseres Hauses im bestehenden Teil in welchem sich ein Bett mit offenem Ende befindet gebucht. Wir haben Ihnen verschiedene Umzüge in unserem Hause angeboten. Auch in höhere Kategorien wie zum Beispiel „Royalzimmer“ (die auch solche Betten haben) mit Aufpreis bzw. auch in andere Zimmer der günstigeren Kategorien, welche aber leider kein Bett mit „offenem Ende“ haben. Die Kategorie Doppelzimmer ohne Balkon ist zur Hinterseite des Hauses – bei welcher unglücklicherweise keine erste Klasse Aussicht gegeben ist. Für den Blick auf die Küche bzw. Lieferanteneingang möchten wir uns hiermit entschuldigen, jedoch möchten wir auch nicht außer Acht lassen, dass wir Ihnen, wie oben bereits erwähnt, verschiedene Umzugsmöglichkeiten angeboten haben. Sie stimmen uns sicherlich zu, dass von einem Upgrade nicht automatisch ausgegangen werden kann - denn dies wäre den anderen Gästen , welche eine höhere Zimmerkategorie buchen und auch bezahlen nicht fair gegenüber. Da unser Hotel laufend von der Österreichischen Hotelkommission begutachtet wird, entspricht unser Haus samt Zimmern einer ****Kategorie mit verschiedensten Zimmertypen und den entsprechenden Preisklassen. Für die mangelnde Reinigung der Zimmer möchten wir uns recht herzlich entschuldigen. Wie Sie aus unseren Bewertungen entnehmen können, ist dies nicht alltäglich. Über eine kurze Information an der Rezeption wären wir sehr dankbar gewesen und hätten das Zimmer sofort komplett neu reinigen lassen. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht vollends genießen konnten, können uns zum jetzigen Zeitpunkt aber leider nur mehr dafür entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Familie Kaltschmid & Mitarbeiter
