Wellnessresort Seiwald

Das erste Mal, dass wir aus einem Hotel vorzeitig abreisen mussten. Unhaltbare hygienische Zustände in unserem Zimmer und ein Erpressungsversuch der Hotelleitung werden diesen Urlaub unvergesslich machen! Unterirdisches Preis-Leistungsverhältnis! Über die anderen Zimmer können wir nichts sagen, da uns keine akzeptable Alternative geboten wurde. Wir sind in den Sommerferien mit 2 Kindern nach 4 Tagen wieder abgereist, der Urlaub war natürlich gelaufen. Die Chefin ist aufgesetzt freundlich, aber wenn man dann von ihr erpresst wird, merkt man, dass die Freundlichkeit nur aufgesetzt ist. Nachdem wir unsere Beschwerden vorgebracht hatten, wollte man uns ganz schnell loswerden.

Die oben bereits beschriebenen Krabbeltierchen sind ein absolutes No-Go!!! Winzige innenliegende Toilette ohne Handtuchhalter, innenliegendes Bad, in dem der einzige Schrank mit Putzmittel für das Housekeeping belegt war. Die Hochzeitssuite, die wir hatten, war eigentlich für 4 Personen zu klein, für 2 oder maximal 3 Personen wäre die Größe akzeptabel gewesen. Das Zimmer war laut (Ausblick auf den Parkplatz, die ganze Zeit ankommende Gäste, Autos usw.), die Ausstattung war zweckmäßig aber nicht viel mehr als das. Das Zimmer ließ sich von drinnen nicht abschließen! Der Fernsehr war sehr kippelig mit einem Nylonband auf einer Halterung befestigt, das hätte man auch besser hinbekommen. Die Fernbedienung funktionierte nicht, was auch bis zu unserer Abreise nicht behoben wurde. Das schlechteste Zimmer, das wir je gesehen haben!!!

Essen war gut, Sauberkeit ließ auch im Restaurant zu wünschen übrig. Das Personal war bemüht und freundlich, teilweise jedoch überfordert.

Der Umgang mit Beschwerden führt hier zu dieser schlechten Bewertung. Die Chefin ist immer ganz überrascht und kann es gar nicht glauben, dass etwas nicht in Ordnung ist. Dem Sohn hingegen waren sämtliche Mißstände bereits bekannt. Das Babybett für unsere Tochter war zerrissen, wir bekamen ein neues (warum gleich ein neues hinstellen, wer sich nicht beschwert muss mit dem alten zerrissenen leben), jedoch wurden von uns mitgebrachte Holzplatten als Unterlage für das Babyphone entgegen unserer ausdrücklichen Bitte entfernt und zum Abfall gegeben. Wir bekamen die Platten später wieder. Auf unsere Beschwerde bezüglich des Ungezieferbefalls in unserem Zimmer (Silberfischchen in Toilette, Bad und Küche/Wohnzimmer), meinte der Sohn, das wäre hier eben so, er habe privat ein neu erbautes Haus, da wären auch Silberfische! Auf unseren Hinweis, dass wir hier nicht mal unsere kleine Tochter auf dem Boden krabbeln lassen könnten, meinte er, wir wären wohl in einem Kinderhotel besser aufgehoben! Der Kinderhochstuhl für unsere Tochter starrte vor Dreck (mal abwischen kann Wunder wirken), außerdem platzte die Beschichtung ab und unser Kind hätte sich an den herausstehenden Sägespänen verletzen können. Wir bekamen einen neuen Kinderhochstuhl, der alte wurde der nächsten Familie hingestellt. Wenn man an der Bar sitzt, kann man in die Küche schauen, in der bestimmt seit Monaten nicht mehr sauber gemacht worden war (wozu auch unter den Geräten putzen? Sieht ja keiner). Als wir vorzeitig wegen des besagten Ungezieferbefalls abreisten, bekamen wir ein Dokument zum Unterschreiben vorgelegt, dass wir nicht die gebuchten 14 Tage bezahlen müssten (wir sind nach 4 Tagen abgereist), im Gegenzug unsere Erfahrungen aber nicht bei Holidaycheck oder in anderen Internetportalen schildern dürften!!! Klare Erpressung!!!

Lage ist gut, schöne Wandermöglichkeiten, ruhig und abseits der Hauptverkehrsstraße. Hotelbild ist falsch, der Wilde Kaiser liegt in Richtung des Fotografen des Bildes, es handelt sich um eine Fotomontage. Das Gebäude rechts im Bild liegt eigentlich auch in Richtung des Fotografierenden.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Das Schwimmbad war zu kalt für Kinder, ansonsten netter Pool und Wellnessbereich. Unser Sohn hatte sich sehr auf das Schwimmen im Pool gefreut, aber da das Wasser so kalt war, waren wir nur 1x mit ihm drin, das hat auch schon für blaue Lippen gereicht. Schade!