Wellnessresort Seiwald

In die Jahre gekommenes Wellness-Hotel. Der vorhandene Standard mag vor 10-15 Jahren ausreichend für ein Vier-Sterne-Wellness-Hotel gewesen sein, im Jahre 2016 darf und muss man in dieser Kategorie deutlich mehr erwarten. Das Übel fing eigentlich schon beim Einchecken an, als uns ein falsches Zimmer zugeteilt wurde. Kurze Zeit später erfolgte die Richtigstellung. Hilfestellung seitens des Hotels / Personals beim Umräumen: Fehlanzeige. Die Gästekarten, die man für den Wanderbus benötigt bzw. mit denen man Vergünstigungen bekommt, wurden uns erst auf Nachfrage ausgefertigt. In anderen Hotels bekommt man die ungefragt zum Abendessen bzw. spätestens zum Frühstück (war hier aber nicht der Fall). In den zwei folgenden Tagen funktionieren die Zugangskarten zu unseren Zimmern, trotz wiederholter Neuprogrammierung durch das Hotelpersonal, nicht. Wir haben die Karten nicht über Magnetstreifen gezogen oder extremer Hitze bzw. Wasser ausgesetzt. In den letzten drei Urlaubstagen war zumindest dieses Problem behoben. Was die An- und Abreise betrifft sollte man noch beachten, dass weder das Haupthaus, noch die übrigen angeschlossenen Häuser einen Aufzug haben, d.h. man sollte schon gut zu Fuß sein bzw. keine nennenswerten körperlichen Einschränkungen haben, da man die Koffer eigenständig nach oben bringen muss. Kofferwagen zum Ausladen habe ich auch keine gesehen. Das Frühstücksbuffet war in den ersten 3 Tagen ebenfalls zu bemängeln. In der großzügig bemessenen Frühstückszeit (7:30-10 Uhr) wurden bspw. Rühreier oder Semmeln bzw. Aufschnitt nicht nachgefüllt, d.h. die Auswahl war bereits um 8:15 Uhr erheblich eingeschränkt. Insofern kann von Frühstücksbuffet in den ersten Tagen nicht sprechen, da man im Grunde genommen nur das essen konnte, was noch da war. Dieser Zustand wurde trotz wiederholter Kritik und Hinweisen unsererseits erst am vierten Urlaubstag beseitigt. Das Abendessen ist hingegen sehr abwechslungsreich und auch sehr hochwertig. Allerdings gibt es auch hier zu bemängeln, dass die gebrachten Getränke nicht ausreichend gekühlt waren. Insbesondere das alkoholfreie Weizenbier war lauwarm, vermutlich standen die Flaschen irgendwo auf dem Hof und nicht im Kühlschrank. Bezüglich der Zimmerausstattung ist zu sagen, dass man dort deutlich sieht, dass das Hotel in die "Jahre gekommen ist" und Reparaturen dringend notwendig sind. Unsere Duschkabine schloss nicht bündig, d.h. man hatte unfreiwillig Wasser im Badezimmer, was nicht nur sehr unschön ist, sondern auch eine Unfallgefahr darstellt. Zudem waren die Fugen der Dusche teilweise verschimmelt bzw. die Silikonabdichtungen der Duschkabine waren insgesamt verschlissen und wiesen dunkle Stellen auf. Das mag zwar nicht gesundheitsgefährdend sein, ist aber für ein Vier-Sterne-Wellness-Hotel mit den Ansprüchen und den Preisen aus meiner Sicht ein absolutes No-Go. Beim Sitzen auf der Toilette hatte man zudem einen schönen Blick darauf, welche Teile des Waschbeckens geputzt werden und welche nicht. Am Heizkörper waren die Abdeckungen der Heizungsrohre gebrochen, kein Drama, sieht aber ebenfalls sehr unschön aus und sollte eigentlich vom Personal oder der Hotelführung erkannt und behoben werden. Das zusagte WLAN in allen Zimmern funktionierte, trotz Verstärkern, nur temporär und die beiden stationären PC waren ebenfalls nicht funktionsbereit. Hervorzuheben ist der Bade- und Saunabereich, der optisch sehr schön gestaltet wurde und auch funktional keine Wünsche übrig lies. Leider hatte einer der beiden zur Verfügung gestellten Bademäntel ein mausgroßes Loch, was kein Drama ist, aber doch ein deutliches Zeichen dafür, dass es mit der Endkontrolle und dem Service-Level hapert. Die Kraft- und Fitnessraum enthält vier hochwertige Geräte,ein Laufband sowie ein Ergometer. Die Ausstattung ist gut, bei Regenwetter und der Anzahl der Hotelgäste muss man allerdings länger warten, bis man an das gewünschte Gerät kann. Die Wandermöglichkeiten rund um das Hotel und die Anbindung an den Wanderbus sind hervorragend.

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