whala!boca chica

Sehr geehrter Herr Rainer Vielen Dank, dass Sie abermals unser Hotel für Ihre Reise in die Dominikanische Republik ausgewählt haben und sich nun die Zeit genommen haben einen Kommentar zu verfassen. Wir waren überrascht, als wir Ihren Kommentar zu unserem Hotel gelesen haben. Es tut uns leid, dass wir diesmal Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Da das Wohlbefinden unserer Gäste höchste Priorität hat, tut es uns leid, dass Sie Mängel in Ihrem Zimmer entdeckt haben. Je nach Verfügbarkeit der freien Zimmer haben unsere Gäste immer die Möglichkeit diese zu wechseln. Des Weiteren können wir Ihnen versichern, dass wir täglich daran arbeiten unser Hotel und den Service zu verbessern, um all unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bieten zu können. Es ist richtig, dass im Zuge der vorgenommenen Umbauten und der Kreierung des „Adult Bereiches“ es zu einigen Veränderungen der angeboten Leistungen kommt. Selbstverständlich können jedoch das italienische Spezialitätenrestaurant sowie der „OPEN AIR“ Fitnessraum weiterhin von allen Gästen genutzt werden, wir finden es daher sehr schade, dass Sie uns nicht gleich vor Ort darüber informierten, und unserer Direktion somit die Chance geben angemessen zu handeln und Ihnen einen weiteren erholsamen Urlaub zu ermöglichen. Mit freundlichen Gruessen Ihre Don Juan Hotelleitung