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Michael (26-30)
Verreist als Paar • Juli 2024Lagoon top, dreckiger Pool und alles andere flopp!
1,7 / 6

Allgemein

Die erste Nacht konnten wir nicht in unserem gebuchten Zimmer übernachten, da dieses noch belegt war. Der dreckige Pool ist ein absolutes No-Go. Außerdem ist ein höllischer Lärm an den Lagoon Pools alle 10 Minuten kommen Geräusche auf. Zuerst dachten wir es sind Tiere wie Grillen aber das war nicht der Fall. War super nervig und absolut nicht entspannend. Lagoon Snackbar ist sehr lecker - hier werden die Snacks ans Zimmer serviert. Samuel ist super nett und fleißig. Hier gibt es leckere Snacks. Hier sollte sich das Buffet Restaurants mal eine große Scheibe von Abschauen. Denn das Buffet ist sehr sehr stark ausbaufähig. Außerdem finden wir, dass das Hotel viel zu wenig Personal hat. Poolboy, Servicekräfte im Buffetrestaurant und an der Rezeption am Abend fehlen Fachkräfte.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Schlafqualität
    Gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Das Zimmer ist sehr schön, geräumig, modern - einfach zum Wohlfühlen


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Wir sind keine anspruchsvollen Esser, aber gut ist was anderes. Niemand verhungert hier, aber nach einem tollen Essen im Urlaub, seht man sich dennoch. Sehr, sehr schade! Da dies ein großer Aspekt in einem All inclusive ist und das einen riesigen Minuspunkt gibt


Service
  • Deutschkenntnisse
    Schlecht

Bester Service

  • Rezeption

Elena war sehr lieb und bemüht und konnte sehr gut deutsch sprechen. An der Lagoon Poolbar waren die Barkeeper sowie Samuel sehr nett und gut drauf. Beim Essen kann man das Personal vergessen, eine freundliche Ausstrahlung ist was anderes. Keiner hat sich bemüht etwas zu sagen, guten Appetit zu wünschen etc. So kennen wir das aus vorherigen Urlauben absolut nicht. Der Koch gibt sich anscheinend auch keine großen Mühen, bei den Gerichten am Buffet


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Wellness

Pool
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Entspannen
  • Poolbar

Wassertemperatur

  • angenehm

Wir hatten ein Lagoon Zimmer das hat natürlich eine wunderschöne Kulisse ist ist wirklich schön. Aber der Pool wurde in der einen Woche nicht ein einziges Mal gereinigt und war sehr dreckig. Wir haben dies mehrmals beanstandet, doch leider ohne Erfolg.


Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Schlecht

Beliebte Wellnesserlebnisse

  • Massagen

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

„Kurtaxe“ in Höhe von 50€ - nicht gerade billig


Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Michael
Alter:26-30
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen die Lagoon Snackbar und Ihr komfortables Zimmer gefallen haben. Wir bedauern, dass das Buffet und die Gastronomie nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zur Essensqualität und zur Personalsituation nehmen wir sehr ernst und nutzen diese, um unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen White Dreams Resort Team