Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
So wie die Pension im Internet präsentiert wird, macht diese äußerlich einen wirklich tollen Eindruck. Es verspricht einiges an "Wohlfühlatmosphäre". Aber das große Erwachen kommt relativ rasch. Generell werden die Gäste in eine 2-Klassen-Gesellschaft unterteilt! In allen Bereichen zieht sich der Super-Spar-Kurs bei All-In Gästen durch (Bier, Wein, Säfte, Saunabereich, …). Man wird als „Lückenbüßer“ geduldet! Es wird ständig das Gefühl verbreitet, dass solche den Besitzer in den finanziellen Ruin treiben und somit ein schlechtes Gewissen haben müssen! „Vollzahler“ werden bewusst anders behandelt. Bei Reklamationen sind der Chef und seine Tochter sehr kurz angebunden und der Gast wird ignoriert! Dazu ein Beispiel: Das servierte Bier kommt aus der Supermarkt-Dose und fallweise wurden – man glaubt es kaum – mehrere Marken und auch abgestandenes Bier vermischt und dann serviert! Im Schnitt war anfangs nur jedes zweite in Ordnung und ich musste diese reklamieren – zumindest ein böser Blick oder eine blöde Bemerkung ohne Einsicht war die Folge! Bei der Ausschank standen jeden Nachmittag mehrere offene halbvolle Bierflaschen zur weiteren Verwendung parat! Nach dem Moto, wenn es nicht schmeckt, dann wird hoffentlich weniger getrunken! Wellness: Dieser Bereich ist sehr schön gestaltet, aber man kann ihn nur bedingt benutzen! Lediglich nach mehrmaligem Bitten wird mehr als eine 4-Personen-Sauna aktiviert. Die Reaktion: Man bekommt eine schnippische Antwort; die zweite Sauna um ca. 15 ° C kühler als angegeben; Wasser zum Aufgießen ohne Duft, … Ein stressfreies Saunieren ist somit schwer möglich! Weiters: WLAN ist nur sporadisch vorhanden Der vorbereitete Verdünnungssaft ist zu sehr verdünnt und diese werden somit von vielen Kindern abgelehnt!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Johann |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Herr J., vielen Dank für Ihre Bewertung und das Lob für unsere Internet–Präsenz. Wir bedauern, dass Sie das Gefühl hatten als All-Inclusive-Gast anders behandelt werden zu werden als die Halbpension-Gäste. Wir sind stets bemüht alle Gästen, gleich ob Halbpension-Gast oder All-Inclusive-Gast, gleich zu behandeln. Sie haben Ihren Aufenthalt bei uns über ein Reisebüro gebucht, mit welchem vertraglich vereinbart ist, dass für All-Inclusive-Gäste kein Fassbier serviert wird. Sehr gerne hätten wir Ihnen auf Nachfrage unser Schankbier serviert. Auf Wunsch, hätten wir die Säfte für Ihre Kinder gerne auch süßer gemacht, doch Sie haben während Ihres Aufenthaltes keine Beschwerde darüber abgegeben. Sehr erfreut sind wir darüber, dass Sie unseren Wellnessbereich als positiv empfunden und bewertet haben. Unser Wellnessbereich bietet eine Bio-Zirben-Sauna mit 75 °C und eine Finnische Sauna mit 90 °C. Da in der Sommersaison nur wenige Gäste den Wellnessbereich nutzen, schalten wir auf Belieben unserer Gäste die gewünschten Saunen ein. In der Wintersaison ist die Nachfrage nach dem Wellnessbereich sehr groß, daher haben wir in dieser Zeit natürlich alle Saunen und den Whirlpool in Betrieb. Wir haben Sie während Ihres Aufenthaltes vor Ort schon darüber informiert, dass wir zu diesem Zeitpunkt ein technisches Problem mit einem unserer WLAN-Sender hatten. Dieses Problem wurde sofort wieder behoben. Sehr geehrter Herr J., wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt nochmals die Möglichkeit geben, Sie nicht nur vom Wohlfühlaspekt unserer "Software“" sondern auch von jenen der "Hardware" zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Familie Gell und das stets bemühte Hotel Gell-Team
