Wohlfühlresort Peternhof

Sehr geehrter Herr Manfred, zunächst möchten wir uns für die wiederholte Einkehr in unserem Hause ganz herzlich bedanken. Wir bedauern Ihre Verärgerung, sehen uns jedoch veranlasst, einige Dinge klarzustellen, die nicht der Richtigkeit entsprechen. Sie führen an, dass bei uns keine Hunde akzeptiert werden. Dem ist strikt zu entgegnen, da wir gegenüber Hunden sowohl früher wie auch jetzt eine äußerste Großzügigkeit eingeräumt haben. Wir hatten leider entgegen anderen Hotels Hunde in allen Speiseräumen uneingeschränkt zugelassen. Dies hat zu massiven Beschwerden der Gäste geführt, so dass wir gezwungen waren, mit Beginn der Wintersaison Dezember 2014 Hunde im Speisesaal nicht mehr zuzulassen. Wir haben Ihnen dies persönlich mit Schreiben vom 05.04.2015 mitgeteilt. Nun schreiben Sie von einer nicht wissenden Schocksituation? Was die Rezeption beim Einchecken anbelangt können wir Ihnen versichern, dass Sie gleich behandelt worden sind, wie alle anderen Gäste und dies mit einem Volumen von jährlich rund 110.000 Nächtigungen. Hier einen absoluten Perfektionismus zu garantieren maßen wir uns nicht an. Was das Zimmer anbelangt, dürfen wir Ihnen folgendes mitteilen. Wir waren im Mai voll ausgebucht und hatten nicht mehr alle Kategorien zur Auswahl. Ihre Buchung kam zu einem relativ späten Zeitpunkt im April. Das Zimmer ist mit einer Größe von 30m² angegeben und ist 2012 neu eingerichtet worden. Auch den Teppichboden (neu) haben wir sofort untersucht, es war keine Verunreinigung feststellbar. Was sehr wohl der Fall ist, dass Teppiche mit hohem Wollanteil sogenannte Shetting-Flecken zeigen. Die Zimmer sind Ende März 2015 von einem MysteryCheck für 4 Sterne Superior als positiv bewertet worden. Betreffend dem Preis-Leistungsverhältnis möchten wir schon anführen, dass in einem Tagespreis von €89,--/pro Person folgendes enthalten ist: Übernachtung mit Frühstück, 4 HP-Wahlmenü mit 4 Gängen, mehr als 3.000m² Aktiv-Wellnessbereich, 8 verschiedene Erlebnisbade-Anlagen, 16 spezielle Saunen und Dampfbäder mit Eispalast, Sole-Dom etc. Tennishalle und Freiplätzen, Golfanlage mit 40% Greenfee-Ermäßigung, Parkgarage mit reserviertem Stellplatz, ein Abend auf der Alm inkl. jeglicher kostenlosen Konsumation (Getränke), neue Reithalle. Wir werden uns noch in einem persönlichen Schreiben an Sie richten, weil wir die Kommunikation mit langjährigen Stammgästen nicht auf diesem Wege einer Klärung zuführen möchten. Mit freundlichen Grüßen Ihre Familie Mühlberger